Frage
Was passiert mit Anrufen außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten?
Antwort
Anrufe, die außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten eingehen, verhalten sich unterschiedlich, je nachdem, wie Sie Ihren Talk-Anschluss konfiguriert haben:
- Anrufe außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten werden an Ihre Überlaufnummer weitergeleitet, wenn Sie den Überlauf aktiviert haben.
- Wenn der Überlauf nicht aktiviert ist, Voicemail aber aktiviert ist, werden Anrufe an die Voicemail weitergeleitet.
- Wenn die Überlaufverteilung oder Voicemail nicht aktiviert ist, hört der Anrufer den Gruß Voicemail aus.
Weitere Informationen zum Weiterleiten von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten finden Sie in diesem Beitrag:
- Kann ein IVR-Menü für Zendesk Talk verwendet werden, um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten weiterzuleiten?
- Verwalten von Überlauf und Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten mit Talk
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