Kann ich Browserbenachrichtigungen für eingehende Voice Anrufe aktivieren?

Frage

Kann ich sicherstellen, dass mein System Browserbenachrichtigungen für eingehende Voice Anrufe nicht blockiert oder anhält?

Antwort

Sie müssen Ihren Browser und Ihr System so konfigurieren, dass Benachrichtigungen auf Ihrem Desktop angezeigt werden.

Für von Zendesk unterstützte Browser gelten folgende Anweisungen:

• Chrome finden Sie im Google-Beitrag: Benachrichtigungen ein- oder ausschalten.
• Weitere Informationen zu Edge finden Sie im Microsoft-Beitrag: Website-Benachrichtigungen in Microsoft Edge verwalten.
• Firefox finden Sie in diesem Mozilla-Beitrag: Web Push-Benachrichtigungen in Firefox.
• Safari finden Sie im Apple-Beitrag: Website-Benachrichtigungen in Safari anpassen.

Außerdem müssen Sie verhindern, dass Browser Zendesk in den Schlaf versetzen. Stellen Sie in den Browsereinstellungen sicher, dass das Verwerfen von Registerkarten und das Unterdrücken von Benachrichtigungen nicht für Zendesk-Apps gilt.

Chrome: Speicherplatzhalter deaktivieren

1. Öffnen Sie die Einstellung > Leistung oder geben Sie chrome://settings/performance in die Adressleiste ein.
2. Klicken Sie unter „Diese Sites immer aktiv lassen“ auf Hinzufügen.
3. Geben Sie [*.]zendesk.com ein und klicken Sie zum Speichern auf Hinzufügen.

Kante: Registerkarten zum Ausschlafen beenden

1. Geben Sie edge://settings/system in die Adressleiste ein.
2. Machen Sie den Abschnitt „Diese Sites niemals in den Schlaf versetzen“ ausfindig.
3. Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie [*.]zendesk.com ein.

Firefox: Verhindern, dass Registerkarten verworfen werden

1. Geben Sie about:config in die Adressleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Klicken Sie auf „Risiko akzeptieren“ und dann auf „Weiter“.
3. Doppelklicken Sie auf „browser.tabs.unloadOnLowMemory“, um den Wert auf „false“ zu setzen. 

Wenn Sie Fokus (macOS) oder Nicht stören (Win11) oder Fokusunterstützung (Win10) verwenden, fügen Sie Ihren Browser als zulässige App hinzu, damit Benachrichtigungen nicht stumm geschaltet werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Mac oder diesem Windows-Beitrag.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.