Frage
Warum werden alle meine Endbenutzer im Support SDK als Benutzer mobiler Apps bezeichnet?
Antwort
Wenn viele Endbenutzer mit dem Namen „Mobile App-Benutzer“ bezeichnet werden, bedeutet dies, dass sie alle von Ihrer SDK-Integration stammen. Dies ist der Standardname.
Um ihren Namen zu ändern, müssen Ihre Entwickler die Identität dieser Benutzer festlegen und zusätzliche Details wie Name oder E-Mail-Adresse hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation hier: iOS und Android.
Beispiel für iOS
Swifft
let identity = Identity.createAnonymous(name: "John Bob", email: "johnbob@example.com")
Zendesk.instance?.setIdentity(identity) Ziel-C
id<ZDKObjCIdentity> userIdentity = [[ZDKObjCAnonymous alloc] initWithName:@"John Bob"
email:@"johnbob@example.com"];
[[ZDKZendesk instance] setIdentity:userIdentity]; Beispiel für Android
Identity identity = new AnonymousIdentity.Builder()
.withNameIdentifier("John Smith")
.withEmailIdentifier("jsmith@example.com")
.build();
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(identity);
Wenn Sie versuchen, eine anonyme Identität zu aktualisieren, lesen Sie diesen Beitrag, um mehr über den Lebenszyklus einer anonymen Identität zu erfahren: Funktionsweise anonymer Identitäten in SDKs für Mobilgeräte.
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