Frage

Was ist die Mindestanforderung an die Internetgeschwindigkeit für Voice Support und Live-Chat?

Antwort

Zendesk hat keine Mindestgeschwindigkeitsanforderungen, da externe Faktoren die Netzwerkgeschwindigkeit beeinflussen können. Grundsätzlich sollte jeder Agent sowohl für Uploads als auch für Downloads über eine stabile Netzwerkverbindung mit 10 MBit/s Bandbreite verfügen.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Netzwerkproblemen für Agenten mit Voice haben, greifen Sie auf den Netzwerktest von Twilio im Browser des Agenten zu, um potenzielle Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung zu diagnostizieren. Der Test gibt Ihre Netzwerkdetails an, darunter häufige rot hervorgehobene Probleme.

Weitere Informationen zur Netzwerkanforderung für Voice finden Sie im folgenden Beitrag: Netzwerkanforderungen für Voice Support.

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