Welche Internetgeschwindigkeit muss für Zendesk Talk und Chat mindestens erforderlich sein?

Frage

Welche Internetgeschwindigkeit muss für Zendesk Talk und Chat mindestens erforderlich sein?

Antwort

Wir haben keine festgelegte Mindestgeschwindigkeit, da externe Faktoren die Netzwerkgeschwindigkeit beeinflussen können. In der Regel sollte jeder Agent, der mit Ihrem Netzwerk verbunden ist, über eine stabile Netzwerkverbindung von 10 Mbit/s (Upload- und Download-Geschwindigkeit) verfügen, damit Sie Zendesk Talk und Chat reibungslos nutzen können.

Wenn Sie Bedenken zu Netzwerkproblemen bei Talk-Agenten haben, können Sie den Netzwerktest von Twilio im Browser des Agenten aufrufen, um potenzielle Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung zu diagnostizieren. Der Test gibt Ihre Netzwerkdetails an, darunter auch häufige Probleme, die rot hervorgehoben sind.

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass alle Testergebnisse fehlerfrei sind, oder wenn Sie Probleme mit der eigenständigen Diagnose von Problemen haben, weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an das Supportteam und geben Sie Ihre Netzwerktestergebnisse in Ihrer Anfrage an.

Weitere Informationen zu den Anforderungen für das Talk-Netzwerk finden Sie im Beitrag: Netzwerkanforderungen für Talk.

Weitere Informationen zu den Anforderungen für das Chat-Netzwerk finden Sie im Beitrag: So konfigurieren Sie Ihr Netzwerk für Zendesk Chat.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.