Answer Bot
Fest:
- Problem behoben, bei dem die Löschung eines Schritts auf dem Stammknoten fehlschlägt
Apps Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
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Geckoboard für Sell(Sell)
- Geckoboard für Sell können Sie Live-Zendesk-Metriken mit Ihrem Team teilen, damit sie sofort sehen, wie ihre Leistung im Vergleich zu ihren Zielen abschneidet Super!. In wenigen Minuten kann jeder anhand der Echtzeitdaten aus Zendesk Sell aussagekräftige Dashboards erstellen, die Ihr Team über die aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden halten und dem Rest des Unternehmens Einblick in Ihre Arbeit geben. Verbinden Sie Ihr Zendesk-Konto, und in Sekundenschnelle können Sie Metriken wie gewonnener Wert, verlorener Wert, Geschäfte nach Phase und durchschnittliche Geschäftsgröße wie ein Profi visualisieren – keine Schulung oder Tutorials erforderlich.
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Giza(Design)
- Giza über eine Registerkartenleiste, die einen einfachen Zugriff auf die Kategorien oder Abschnitte auf jeder Seite im Help Center ermöglicht. Es ist ein modernes, responsives und mobilgerätefreundliches Zendesk-Design. Auf der Homepage können angepasste Blöcke, eine Hero-Einheit mit voller oder halber Breite sowie angepasste Kopf- und Fußbereiche angezeigt werden. Unterstützung für mehrere Sprachen und dynamische Inhalte.
- Sinclair (Design)
- Sinclair ist ein barrierefreies Zendesk-Design, das auf der Homepage einen Abschnitt für häufig gestellte Fragen enthält, in dem häufig gestellte Fragen gleich zu Beginn des Help-Center-Erlebnisses beantwortet werden.
- Taylor(Design)
- Taylor ist ein barrierefreies Zendesk-Design, das auf der Homepage einen Abschnitt für häufig gestellte Fragen enthält, in dem häufig gestellte Fragen gleich zu Beginn des Help-Center-Erlebnisses beantwortet werden.
- Welly(Design)
- Wellig verwandelt Ihr Zendesk Help Center in ein attraktives Layout.
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Agent von Voqal(Support)
- Agent von Voqal hilft Ihnen mund Slack-Konversationen in Zendesk Support führen. Ihre Kunden sind in Slack, aber Ihr Team ist in Zendesk. Sie wissen, dass das Erstellen eines Zendesk-Tickets für jede Slack-Konversation ein Nichtstarter ist, aber die Arbeit zwischen den Teams aufzuteilen, um sicherzustellen, dass nichts verpasst wird und Kontoverlauf, Berichte und Daten aus dem CRM abzurufen, ist in Slack ein Ding der Unmöglichkeit. Mit der Zendesk/Slack-Integration von Voqal können Sie alle Slack-Konversationen in allen Ihren Kundenkanälen verwalten und dabei die leistungsstarken Funktionen von Zendesk nutzen – direkt von Voqal aus.
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Square by ChargeDesk(Support) (Chat) (Sell)
- Square von ChargeDesk können Sie sofort die Rechnungshistorie eines Kunden neben Ihren Supporttickets, Chat-Konversationen oder neben Ihren Zendesk Sell-Informationen sehen und dann wichtige Aktionen durchführen, wie z. B Rückerstattung von Bestellungen und kündigen von Abonnements. Sie können den Zugriff für das gesamte Unternehmen aktivieren oder einzelne Supportagenten auswählen, damit sie Kundendaten verwalten können. Das leistungsstarke Rollensystem von ChargeDesk macht es möglich bestimmte Aktionen (z. B. Rückerstattungen) auf Einzelpersonen oder Gruppen von Agenten beschränken. Das detaillierte Reporting-System zeigt den Agentenverlauf aller Aktionen für einen Kunden und ermöglicht Ihnen, die häufigsten Gründe für Rückerstattungen und Stornierungen sehen.
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MobileForce CPQ(Sell)
- MobileForce CPQ mit dem Sie umständliche Papier- und Spreadsheet-Angebote in einen schnellen und einfachen Online-Konfigurations-, Preis- und Angebotsprozess verwandeln können. In nur wenigen Minuten können Sie anhand eines Zendesk Sell-Geschäfts einen Kontakt auswählen, Produkte und Services hinzufügen, Rabatte gewähren und attraktive Angebote erstellen. Der intelligente Assistent zeigt sofort automatisch Angebote basierend auf Kunden- oder Projektähnlichkeit an, einschließlich Rabatten und Sonderaktionen.
Chat und Messaging
Neu:
- Messaging ist das neue Standarderlebnis für Testkonten. Mehr Infos
Guide und Gather
Neu:
- Wir haben ein API-Ratenlimit für die Offset-basierte Paginierung in der API für Beitragsanhänge eingeführt. Weitere Infoshier
Web Widget (Classic und Messaging)
Fest:
- [Messaging] Bei Suite- und Team-Plänen wird der Link „Zeitpläne verwalten“ nicht mehr in der Registerkarte „Antworten“ angezeigt
- [Messaging] Update messaging onboarding Tooltip copy
- [„Messaging“ Korrigieren Sie den Vorschau-Abstand innerhalb des Konversations-Thread
- [Messaging] Der Link „Jetzt testen“ rückt das vorhandene Fenster nicht in allen Fällen in den Fokus
Admin Center
Neu
- Aktualisierungen von Ticketformularen erscheinen jetzt im Auditprotokoll.
Zendesk für Mobilgeräte
Neu
- Wir haben Unterstützung für die Verteilung des SunCo SDK über den Swift Package Manager veröffentlicht. Sie können das SunCo-SDK also mit dem in Xcode integrierten Paketmanager integrieren
Aktualisierungen
- Wichtige Hotfix-Version für Kunden zur Verbesserung der Gradle 7-Unterstützung für Chat SDK v2 für Android. Weitere Infos unter Versionshinweise.
Keine Aktualisierungen von:
- Support
- Sell
- Explore
- Talk
- Sunshine Core
- Zendesk Native SDK (Unity)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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