Frage
Ich möchte ein E-Mail-Automatisierungssystem für die Lead-Erstellung in Zendesk Sell einrichten. Wie kann ich Benachrichtigungen für meine Benutzer einrichten, wenn ein neuer Lead erstellt wird?
Antwort
Es gibt mehrere voreingestellte Benachrichtigungen, die standardmäßig in allen Sell-Konten aktiviert sind. Bei diesen voreingestellten Benachrichtigungen wird in folgenden Fällen eine E-Mail an einen Benutzer gesendet:
- Wenn Ihnen ein Lead, ein Kontakt oder ein Geschäft zugewiesen wird
- Wenn Ihnen eine Aufgabe zugewiesen wird oder eine Aufgabe fällig ist
- Wenn ein Termin fällig ist
Bei höheren Planstufen können Sie festlegen, dass Benutzer personalisierte Benachrichtigungen für ihr jeweiliges Konto einrichten. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Einrichten von Benachrichtigungen in Sell.
Neben Benachrichtigungen können Sie auch automatisierte Aufgabenaktionen einrichten. Diese Aktionen können einem Benutzer basierend auf Verkaufsaktionen automatisch eine Aufgabe zuweisen, z. B. beim Erstellen eines neuen Leads. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Erstellen und Verwenden von automatisierten Aufgabenaktionen in Sell
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