Symptome

Ich kann Jira und Zendesk nicht integrieren, insbesondere bei der Authentifizierung bei der Kontoüberprüfung. Die Zendesk-Subdomäne ist bereits ausgefüllt, kann nicht bearbeitet werden und enthält nicht die bevorzugte Zendesk-Zielinstanz.

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Voraussetzungen

  • Die Jira -Instanz, die Sie integrieren möchten, ist eine Kopie einer anderen Jira -Instanz, die bereits in eine andere (separate) Zendesk -Instanz integriert ist.

  • Die Deinstallation und Neuinstallation des Add-ons löst das Problem nicht.

Lösungsschritte

  • Benennen Sie die Datei im Ausgangsverzeichnis der Jira -Instanz, die Sie integrieren möchten, um zendesk_plugin.properties
    • Umbenennen in einen anderen Dateinamen, z. B .: zendesk_plugin.properties.bak
    • Der neue Name dient der Neuinstallation, um einen neuen Namen zu erstellen zendesk_plugin.properties Datei.
  • Deinstallieren Sie das Add-on „Jira“ und installieren Sie es dann erneut. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Einrichten der Zendesk Support -Integration für Jira.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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