Jira-Fehler: Zendesk-Subdomäne ist während der Einrichtung falsch

Symptome des Problems

Jira und Zendesk Support können bei der Kontoverifizierung nicht integriert werden. Die Zendesk-Subdomäne ist vorausgefüllt und kann nicht bearbeitet werden. Die bevorzugte Zendesk Support-Instanz wird nicht angezeigt.

Bedingungen

• Die Jira Instanz, die Sie integrieren möchten, ist eine Kopie einer anderen Jira Instanz, die bereits mit einer anderen Zendesk Support Instanz integriert ist.
• Sie müssen das Add-on deinstallieren und dann neu installieren, aber das Problem besteht weiterhin

Lösungsschritte

• Benennen Sie die Datei zendesk_plugin.properties im Home-Verzeichnis der Jira Instanz, die Sie integrieren möchten, um
  • Benennen Sie sie in einen anderen Dateinamen um, z. B. zendesk_plugin.properties.bak
  • Bei einer Neuinstallation wird eine neue zendesk_plugin.properties erstellt
• Deinstallieren Sie das Jira Add-on und installieren Sie es dann neu. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden Ihrer Jira Instanz mit Zendesk.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.