- Genehmigen(Support)
- Genehmigen bietet flexible Genehmigungs-Workflows, die einfach einzurichten sind. Genehmigungen können von Agenten oder automatisch über Auslöser eingeleitet werden. Genehmiger können beliebige Personen sein; es müssen keine Agenten in Zendesk Support sein. Genehmigungs-E-Mails und das Genehmigungsportal können an das Branding angepasst werden. Flexible Genehmigungstypen wie Genehmigungen in mehreren Schritten mit Eskalationspfaden oder Erinnerungen nach festgelegten Zeiten. Visuelle Zeitleisten zeigen genau, inwieweit eine Genehmigung erteilt wird (und wer sie behindert). Sie können einfache Genehmigungs-Workflows für Vorgesetzte und Eskalationen basierend auf Genehmigern in Ticket-, Organisations- oder Benutzerfeldern erstellen. Sie können sogar Schwellenwerte festlegen, um beispielsweise die Mindestanzahl von Genehmigern festzulegen, die erforderlich sind, bis eine Genehmigung erteilt wird
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PartnerStack(Sell)
- PartnerStack ist die einzige Partnerplattform, die für SaaS konzipiert ist und Softwareunternehmen und ihren Partnern vorhersehbare Umsätze liefert und ihr Wachstum beschleunigt. PartnerStack hilft Ihnen bei der Rekrutierung und Unterstützung aller Arten von Partnern, darunter Affiliate-Partner, Referral-Partner und Reseller-Partner. Bei PartnerStack erhält jeder Partner Zugriff auf ein eigenes Dashboard, mit dem er seine Leistung messen, auf Ressourcen zugreifen, Zahlungen zurückziehen und neue Programme entdecken kann, denen er beitreten kann – genau wie das Ihre.
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Pipedrive(Support)
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Pipedriveist eine leistungsstarke CRM- und Pipeline-Management-Software für den Vertrieb. Zendesk bietet ein Ticketsystem, mit dem Unternehmen Kundensupportinteraktionen verfolgen, priorisieren und lösen können. Durch Integration dieser beiden Kanäle können die Vertriebs- und Supportmitarbeiter das Gesamtbild erhalten und die Kundenkommunikation verbessern. Mithilfe der Pipedrive-Integration können Vertriebsmitarbeiter von Zendesk aus auf die Kundeninformationen von Pipedrive zugreifen (und umgekehrt). Dadurch brauchen sie nicht mehr zwischen verschiedenen Apps zu wechseln, was zu einer schnelleren Lösung und einem besseren Vertriebs-Workflow führt.
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Oyster(Design)
- Oysterist ein mobilgerätefreundliches Zendesk-Design mit einem nicht standardmäßigen Layout. Damit können Sie Help-Center-Elemente wie gewünscht anordnen und die Navigation wird zum Kinderspiel.
Chat und Messaging
Fest
- Kunden, die öffentliche APIs verwenden, können jetzt das Feld „Webpfad“ für Offlinechats nutzen
- [Ticketintegration]Wir erstellen jetzt Tickets für Messaging-Kunden, wenn vom Endbenutzer eine ungültige E-Mail-Adresse angegeben wird
- Problem mit der Endpunkt-Latenz von Gruppen behoben, das zu eingehenden Chats ohne Abteilungen führte [Phasenweise Einführung - 5 %]
- [Chat-Dashboard] Problem behoben, bei dem Chat-Tickets nicht ohne Aktualisierung der Seite aus der Besucherliste geöffnet werden konnten.
Web Widget
Neu
- [Messaging] Kreisfarbener Launcher im Messaging Web Widget
- [Messaging] Drag & Drop-Unterstützung für das Hochladen von Dateien und Bildern innerhalb des Messaging Web Widgets
Fest
- [Messaging] Das Messaging-Widget scrollt nicht richtig nach unten
Keine Aktualisierungen von:
- Admin Center
- Answer Bot
- Guide und Gather
- Sell
- Talk
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk Native SDK (Unity)
- Zendesk für Mobilgeräte
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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