Frage

Woher weiß ich, wann eine E-Mail zu einem Geschäft erscheint? Sollen meine E-Mails mit einem verknüpften Kontakt in einem Geschäft erscheinen?

Antwort

E-Mail-Konversationen werden basierend auf dem Ort, an dem Sie die E-Mail senden, den Eigenschaften des zugehörigen Kontakts, dem Sie eine E-Mail senden, und der Phase des Geschäfts angezeigt.

E-Mail-Adresse

  • Wenn Sie von der Seite des verknüpften Kontakts aus eine E-Mail senden, wird die E-Mail-Konversation mit allen aktiven Geschäften des verknüpften Kontakts synchronisiert.
  • Wenn Sie eine E-Mail von der Seite eines bestimmten Geschäfts aus senden, wird sichergestellt, dass die E-Mail in diesem Geschäft erscheint. Die E-Mail-Konversation wird außerdem mit allen anderen Geschäften synchronisiert, die mit dem primären Kontakt verknüpft sind, der in diesem Geschäft aufgeführt ist.
  • Wenn Sie eine E-Mail außerhalb von Sell senden, synchronisiert die E-Mail-Integration die Konversation mit allen aktiven Geschäften des Kontakts.

Zugehörige Kontaktqualitäten

  • Wenn Sie eine E-Mail an eine Person senden, die mit vielen aktiven Geschäften verknüpft ist, erscheint die E-Mail-Konversation in allen aktiven Geschäften.
  • Wenn ein verknüpfter Kontakt mitten im Verkaufszyklus zu einem Geschäft hinzugefügt wird, werden nur neue E-Mail-Konversationen mit dieser Person mit dem Geschäft synchronisiert. Bisherige E-Mail-Konversationen, die gesendet wurden, bevor der zugehörige Kontakt zum Geschäft hinzugefügt wurde, werden nicht zum Geschäft hinzugefügt und bleiben nur auf der Kontaktseite sichtbar.

Geschäft – Phase

  • Wenn sich ein Geschäft in der aktiven Phase befindet, erscheinen E-Mail-Konversationen, die an verknüpfte Kontakte gesendet wurden, im Geschäft.
  • Wenn sich ein Geschäft in der Phase „Abschluss“ befindet, werden E-Mail-Konversationen mit den zugehörigen Kontakten nicht mehr mit dem Geschäft synchronisiert.
Wichtig: Die Einstellung für E- Mail-Konversationen sichtbar ist vorhanden, um die Einstellung Globale E-Mail-Sichtbarkeit zu überschreiben. Wenn Sie mehrere Kontakte im selben Geschäft haben und die Sichtbarkeitseinstellung mit dem Filter E- Mail-Konversationen sichtbar deaktivieren, wirkt sich dies nicht auf E-Mails aus, die in Zukunft von diesen Kontakten gesendet werden.

Um die Nachricht eines Kontakts aus einem Geschäft zu entfernen, klicken Sie in die E-Mail-Nachricht und öffnen Sie das Menü „Optionen “ ( ) rechts neben der Nachricht. Wählen Sie Aus Geschäft entfernen aus. Diese Aktion verhindert nicht, dass zukünftige E-Mails des Kontakts mit demselben Geschäft verknüpft werden.

Weitere Informationen zur Einstellung Globale E-Mail-Sichtbarkeit finden Sie im Beitrag: Teilen von E-Mail-Konversationen mit Ihrem Team.

Weitere Informationen zur Sichtbarkeit von E-Mails finden Sie im Beitrag: Teilen von E-Mail-Konversationen mit Ihrem Team.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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