Generieren eines Leistungsprofils zur Fehlerbehebung

Bei der Untersuchung von Leistungsproblemen ist es manchmal erforderlich, dass das Kundenserviceteam zusätzliche Informationen zu den Leistungsprofilen anfordert, die in Ihrem Browser generiert werden können, während ein Problem auftritt. Ein Mitglied des Kundenserviceteams kann Sie bitten, während des Auftretens des Problems ein Leistungsprofil aufzuzeichnen, die Datei herunterzuladen und ihm zur weiteren Analyse zur Verfügung zu stellen.

Hinweis: Ein Leistungsprofil enthält die Leistungsdaten zur Ausführung der Seite, wenn der Benutzer damit interagiert. Während der Aufzeichnung werden die Netzwerk-URL und Screenshots der Seite erfasst.

Im Folgenden finden Sie Anweisungen zum Generieren einer Leistungsdatei in verschiedenen Browsern.

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Edge

So generieren Sie die Leistungsdatei für Chrome

1. Öffnen Sie die DevTools, indem Sie ( COMMAND + WAHL + I) unter macOS bzw. ( STRG + UMSCHALT + I) unter Windows oder Linux drücken oder mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite klicken und Prüfen auswählen .
2. Wechseln Sie in DevTools zum Performance Registerkarte. Stellen Sie sicher, dass die Das Kontrollkästchen Screenshots ist aktiviert.
3. Warten Sie einige Sekunden, um sicherzustellen, dass die Seite interaktiv ist, indem Sie den Cursor auf der Seite bewegen.
4. Klicken Sie in der Registerkarte Leistung auf die Schaltfläche Aufzeichnenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_1.33.40_PM.pngalt.
5. Nachdem die Aufzeichnung gestartet wurde, reproduzieren Sie das aufgetretene Problem. Wenn das gemeldete Problem beispielsweise eine Verzögerung beim Tippen ist, können Sie einen Absatz im Composer eingeben. Wenn das Problem an der Schaltfläche Annehmen liegt, können Sie auf die Schaltfläche Annehmen klicken, um eine neue Ticketregisterkarte zu erstellen und dem Besucher einige Nachrichten zu senden.
   
   Hinweis: Versuchen Sie, die aufgezeichnete Zeit nach Möglichkeit unter 60 Sekunden zu halten.
   
6. Wenn Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie in der Statusmeldung auf die Schaltfläche Stoppen oder auf die Schaltfläche Aufzeichnung anhalten in der Registerkarte „Leistung“.
7. Warten Sie, bis das Profil geladen und verarbeitet wurde.
8. Klicken Sie nach dem Laden des Profils auf die Schaltfläche Profil speichernalt alt Screenshot_2022-01-21_at_1.44.27_PM.pngalt auf der Registerkarte Leistung, um das Profil herunterzuladen.
9. Senden Sie die heruntergeladene Datei an das Kundenserviceteammitglied.

So generieren Sie die Leistungsdatei für Firefox

1. Öffnen Sie die DevTools, indem Sie ( COMMAND + WAHL + I) unter macOS bzw. ( STRG + UMSCHALT + I) unter Windows oder Linux drücken oder mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite klicken und Prüfen auswählen .
2. Wechseln Sie in DevTools zur Registerkarte Leistung.
3. Warten Sie einige Sekunden, um sicherzustellen, dass die Seite interaktiv ist, indem Sie den Cursor auf der Seite bewegen.
4. Klicken Sie in der Registerkarte Leistung auf die Schaltfläche Aufzeichnenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_2.46.34_PM.pngalt.
5. Nachdem die Aufzeichnung gestartet wurde, reproduzieren Sie das aufgetretene Problem. Wenn das gemeldete Problem beispielsweise eine Verzögerung beim Tippen ist, können Sie einen Absatz im Composer eingeben. Wenn das Problem mit der Schaltfläche Annehmen auftritt, können Sie auf die Schaltfläche Annehmen klicken, um eine neue Ticketregisterkarte zu erstellen und einige Nachrichten mit dem Besucher hin und her zu senden.
   
   Hinweis: Beobachten Sie den Pufferprozentsatz und stoppen Sie die Aufzeichnung, bevor 100 % erreicht sind.
   
6. Wenn Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie in der Statusmeldung auf die Schaltfläche Leistungsaufzeichnung stoppen oder auf die Schaltfläche Aufzeichnung beendenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_2.48.56_PM.pngalt auf der Registerkarte Leistung.
7. Warten Sie, bis das Profil geladen und verarbeitet wurde.
8. Klicken Sie nach dem Laden des Profils auf Speichernalt alt Screenshot_2022-01-21_at_2.52.47_PM.pngalt um das Profil herunterzuladen.
9. Senden Sie die heruntergeladene Datei an das Kundenserviceteammitglied.

So generieren Sie die Leistungsdatei für Internet Explorer

1. Drücken Sie F12 auf Ihrer Tastatur, um die Entwicklertools zu öffnen, oder gehen Sie zum Menü „Extras“.alt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.28.57_PM.pngalt und wählen Sie F12 Entwicklertools.
2. Wechseln Sie in DevTools zur Registerkarte Leistung.
3. Warten Sie einige Sekunden, um sicherzustellen, dass die Seite interaktiv ist, indem Sie den Cursor auf der Seite bewegen.
4. Klicken Sie in der Registerkarte Leistung auf die Schaltfläche Aufzeichnenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.32.22_PM.pngalt.
5. Nachdem die Aufzeichnung gestartet wurde, reproduzieren Sie das aufgetretene Problem. Wenn das gemeldete Problem beispielsweise eine Verzögerung beim Tippen ist, können Sie einen Absatz im Composer eingeben. Wenn das Problem an der Schaltfläche Annehmen liegt, können Sie auf die Schaltfläche Annehmen klicken, um eine neue Ticketregisterkarte zu erstellen und dem Besucher einige Nachrichten zu senden.
   
   Hinweis: Obwohl nach Beginn der Aufnahme kein Timer angezeigt wird, sollten Sie die Aufnahmezeit nach Möglichkeit unter 60 Sekunden halten.
   
6. Wenn Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Aufzeichnung anhaltenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.33.14_PM.pngalt in der Registerkarte Leistung.
7. Warten Sie, bis das Profil geladen und verarbeitet wurde.
8. Klicken Sie nach dem Laden des Profils auf die Schaltfläche Profil speichernalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.34.35_PM.pngalt in der Registerkarte Leistung, um das Profil herunterzuladen.
9. Senden Sie die heruntergeladene Datei an das Kundenserviceteammitglied.

So generieren Sie die Leistungsdatei für Safari

1. Wählen Sie „ Safari “ > „ Einstellungen “ und klicken Sie auf „ Erweitert “.
2. Aktivieren Sie unten im Fenster das Kontrollkästchen „ Entwicklungsmenü in Menüleiste anzeigen“.
3. Klicken Sie auf „ Entwickeln “ > „ Web Inspector anzeigen “.
4. Wechseln Sie im Web Inspector zur Registerkarte Zeitleisten.
5. Warten Sie einige Sekunden, um sicherzustellen, dass die Seite interaktiv ist, indem Sie den Cursor auf der Seite bewegen.
6. Klicken Sie in der Registerkarte Zeitleisten auf die Schaltfläche Aufzeichnenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.15.07_PM.pngalt.
7. Nachdem die Aufzeichnung gestartet wurde, reproduzieren Sie das aufgetretene Problem. Wenn das gemeldete Problem beispielsweise eine Verzögerung beim Tippen ist, können Sie einen Absatz im Composer eingeben. Wenn das Problem mit der Schaltfläche Annehmen auftritt, können Sie auf die Schaltfläche Annehmen klicken, um eine neue Ticketregisterkarte zu erstellen und einige Nachrichten mit dem Besucher hin und her zu senden.
   
   Hinweis: Versuchen Sie, die aufgezeichnete Zeit nach Möglichkeit unter 60 Sekunden zu halten.
   
8. Wenn Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Aufzeichnung anhalten oder Aufzeichnung anhaltenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.16.38_PM.pngalt in der Registerkarte Zeitleisten.
9. Warten Sie, bis das Profil geladen und verarbeitet wurde.
10. Nachdem das Profil geladen wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche Exportierenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.18.27_PM.pngalt in der Registerkarte Zeitachsen, um das Profil herunterzuladen.
11. Senden Sie die heruntergeladene Datei an das Kundenserviceteammitglied.

So generieren Sie die Leistungsdatei für Edge

1. Öffnen Sie die DevTools, indem Sie ( COMMAND + WAHL + I) unter macOS bzw. ( STRG + UMSCHALT + I) unter Windows oder Linux drücken oder mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite klicken und Prüfen auswählen .
2. Wechseln Sie in DevTools zum Performance Registerkarte. Stellen Sie sicher, dass die Das Kontrollkästchen Screenshots ist aktiviert.
3. Warten Sie einige Sekunden, um sicherzustellen, dass die Seite interaktiv ist, indem Sie den Cursor auf der Seite bewegen.
4. Klicken Sie in der Registerkarte Leistung auf die Schaltfläche Aufzeichnen .alt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.00.59_PM.pngalt
5. Nachdem die Aufzeichnung gestartet wurde, reproduzieren Sie das aufgetretene Problem. Wenn das gemeldete Problem beispielsweise eine Verzögerung beim Tippen ist, können Sie einen Absatz im Composer eingeben. Wenn das Problem an der Schaltfläche Annehmen liegt, können Sie auf die Schaltfläche Annehmen klicken, um eine neue Ticketregisterkarte zu erstellen und dem Besucher einige Nachrichten zu senden.
   
   Hinweis: Versuchen Sie, die aufgezeichnete Zeit nach Möglichkeit unter 60 Sekunden zu halten.
   
6. Wenn Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie in der Statusmeldung auf die Schaltfläche Stoppen oder auf die Schaltfläche Aufzeichnung anhaltenalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.03.14_PM.pngalt auf der Registerkarte Leistung.
7. Warten Sie, bis das Profil geladen und verarbeitet wurde.
8. Klicken Sie nach dem Laden des Profils auf die Schaltfläche Profil speichernalt alt Screenshot_2022-01-21_at_3.05.22_PM.pngalt auf der Registerkarte Leistung, um das Profil herunterzuladen.
9. Senden Sie die heruntergeladene Datei an das Kundenserviceteammitglied.

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