Apps Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
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Import2(Sell)
- Import2ist eine 1-Klick-Datenmigrationssoftware, mit der Sie alle historischen Daten aus Ihrer Legacy-Software in Zendesk Sell übernehmen können. Alle Ihre Kontakte, Unternehmen, Opportunities, Aufgaben, Notizen, Anrufe, Meetings, E-Mails und Anhänge aus Ihrem vorhandenen CRM-System werden automatisch übertragen. Import2 ersetzt CSV-Importtools und ist eine schnellere und einfachere Lösung für Ihre Datenmigration.
- Angepasste Felder (Chat) (kostenpflichtig)
- Angepasste Felder von Ontec weiterhilft Produktivität Ihrer Agenten steigern, indem Sie ihnen ermöglichen, den Ticketstatus zu ändern, zu gruppieren oder angepasste Felder von Chat-Tickets einzurichten, ohne den Chat zu verlassen. In der Zendesk Chat-Oberfläche können Agenten benutzerdefinierte Felder definieren, z. B. den Kontaktgrund des Tickets mit Werten aus mehrstufigen Dropdownlisten, Tickets jeder beliebigen Gruppe zuweisen oder sogar den Ticketstatus angeben und z. B. Ticket als gelöst markieren
- Türkei(Design)
- Türkei kann bis zu sechs angepasste Blöcke enthalten, die in einer Zeile auf der Homepage angezeigt werden, mit einem erweiterbaren/ausblendbaren Abschnitt mit empfohlenen Beiträgen und Kategorieblöcken zur Anzeige von Abschnitten oder Beiträgen auf der Homepage. Die Hero-Einheit bietet die Flexibilität, Bild- oder Videohintergrund zu verwenden, und die Kategorienavigation erscheint im Kopfbereich, damit Sie von jeder Seite im Help Center aus auf Abschnitte und Beiträge zugreifen können.
- Morado(Design)
- Morado ist eineinfaches, anpassbares und intuitives Design für das Benutzererlebnis in Ihrem Zendesk® Guide Help Center.
- Stein (Design)
- Stein ist ein komplett responsives und anpassbares Design für das Zendesk® Guide Help Center.
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Miami(Design)
- Miamibietet die Flexibilität, Bild- oder Videohintergrund für die Hero-Einheit zu verwenden, und die Kategorienavigation im Kopfbereich ermöglicht den einfachen Zugriff auf Abschnitte und Beiträge von jeder Seite im Help Center aus.
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Kansas(Design)
- Kansasbietet die Flexibilität, Bild- oder Videohintergrund für die Hero-Einheit zu verwenden, und die Kategorienavigation im Kopfbereich ermöglicht den einfachen Zugriff auf Abschnitte und Beiträge von jeder Seite im Help Center aus.
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SanFrancisco (Design)
- hinterlassen bietet Videohintergrund für die Hero-Einheit sowie Kategorienavigation im Kopfbereich, um einfachen Zugriff auf Abschnitte und Beiträge von jeder Seite im Help Center aus zu ermöglichen.
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Melanie(Design)
- Melanie ist ein erstklassiges Zendesk Guide-Design für Ihr Zendesk Help Center. Es zeichnet sich durch auffälligen Stil und klare Formatierung aus.
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Smartflo(Support)
- Smartflo ermöglicht es Unternehmen heute, mit ihren Kunden zu kommunizieren und mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Die Lösungen von Zendesk sind absolut flexibel, skalierbar und zuverlässig und sorgen für hervorragende Kommunikation, wo immer Sie auch sind. Mit der kombinierten Power von Smartflo und Zendesk erhalten Sie höhere Agentenproduktivität und bessere Ticketabwicklung auf einem einzigen Bildschirm. Mit der One-Click-Wählfunktion brauchen Sie nicht mehr manuell zu wählen, um mit einem einzigen Klick zu telefonieren. Erhalten Sie sofortige Popup-Benachrichtigungen über eingehende Anrufe. Automatische Ticketerstellung für neue Leads. bei jedem Anruf in Echtzeit aktualisieren.
Guide + Gather
Fest:
- Wir haben ein Produktlimit für die Gesamtzahl von Anhängen in einem Beitrag eingeführt. Das Produktlimit beträgt 500 Anhänge. Weitere Informationen zu Produktbeschränkungenhier.
Neu
- [Messaging] Hinweis zum Datenspeicherort zur Seite mit den Messaging-Einstellungen hinzufügen
Fest
- [Messaging] Korrigieren Sie Zeichenfolgen mit Platzhaltern, die auf der Messaging-Einrichtungsseite sichtbar sind
Answer Bot
Neu
- [Beitragsempfehlungen]: Jetzt ist die Help-Center-Suche als Fallback-Lösung verfügbar, wenn der Bot im Web-Widget-Kanal keine Beiträge findet
Mobil
Aktualisierungen
- iOS Support App Version 2.16.0
- Kleinere Fehlerkorrekturen und Erweiterungen. Darunter:
- Problem behoben, bei dem das Feedback in der App nicht gesendet wurde.
- Fehler bei der Datumsanzeige auf bestimmten Geräten.
- Kleinere Fehlerkorrekturen und Erweiterungen. Darunter:
Keine Aktualisierungen von:
- Admin Center
- Sell
- Explore
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk Native SDK (Unity)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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