Frage
Wenn ich versuche, durch Aufschlüsselung einer Live-Metrik die Elemente der aktuellen Arbeit eines Agenten anzuzeigen, erhalte ich folgende Meldung: Aktivieren Sie den Arbeitsbereich für Agenten, um weitere Details anzuzeigen.
Wie aktiviere ich den Arbeitsbereich für Agenten, damit ich diese Informationen sehen kann?
Antwort
Aktivieren Sie den Arbeitsbereich für Agenten, indem Sie die Anweisungen in diesem Beitrag befolgen: Aktivieren und Deaktivieren des Zendesk-Arbeitsbereichs für Agenten. Danach können Sie den Agentenstatus und seine aktuellen Arbeitselemente wie Tickets, Chats und Konversationen aufschlüsseln.
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