Frage
Wenn ich versuche, die Elemente der aktuellen Arbeit eines Agenten durch Aufschlüsselung einer Live-Metrik anzuzeigen, erhalte ich folgende Meldung: Aktivieren Sie den Arbeitsbereich für Agenten, um weitere Details anzuzeigen.
Wie aktiviere ich den Arbeitsbereich für Agenten, damit ich diese Informationen sehen kann?
Antwort
Aktivieren Sie den Arbeitsbereich für Agenten wie in diesem Beitrag beschrieben: Aktivieren und Deaktivieren des Zendesk Arbeitsbereich für Agenten. Anschließend können Sie den Status der Agenten und ihre aktuellen Arbeitselemente (Tickets, Chats und Konversationen) näher untersuchen.
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