Apps Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
Diese Woche keine neuen Apps
Answer Bot
Neu
- [Flow Builder] Bereitstellen des Bot-Listbildschirms für alle Kunden, die vor Oktober 2021 beigetreten sind
Web Widget
Neu
- [Messaging] Standard-Avatar für Kunden mit grundlegendem Messaging aktualisieren
- [Messaging] Für Testkunden, die Messaging als Standarderlebnis festgelegt haben, ist Chat standardmäßig aktiviert
Mobil
Mobile App für Zendesk Support
- Fehler beim Erstellen eines neuen Tickets mit einem neuen Benutzer als Anfragender – behoben.
- Gelegentlicher Absturz beim Start der App behoben
Talk
Korrekturen/Aktualisierungen
- Aktualisierte Informationsmeldung im Dashboard für Live-Anrufe mit Erläuterung der Talk-Rollen, die für den Zugriff auf das Dashboard für Live-Anrufe erforderlich sind.
Support
Neu
- Aktualisierung der Ticketarchivierung: In Zukunft archiviert Zendesk Tickets automatisch3 Tage, nachdem sie als geschlossen markiert wurden Sandbox-Konten. Dies hat keine Auswirkungen auf Produktionskonten. Die automatische Archivierungszeit beträgt weiterhin 120 Tage, nachdem Tickets als geschlossen markiert wurden.
Admin Center
Neu
- Im Auditprotokoll können Sie jetzt nach der Spalte „Typ“ filtern.
Chat und Messaging
Neu
-
[Chat] Chat-Gleichzeitigkeit als Teil des Chat-Datasets in Explore verfügbar.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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