Fehler: Kanal konnte nicht hinzugefügt werden

Symptome

Beim Hinzufügen eines Social -Media -Messaging -Kanals wie Facebook Messenger oder Instagram -DM erhalte ich die Fehlermeldung Kanal konnte nicht hinzugefügt werden, gefolgt von zusätzlichen Fehlerdetails.

Lösungsschritte

Suchen Sie unten nach dem Kanal und dem Fehler, der auf Sie zutrifft.

Facebook Messenger

• Die Facebook -Seite, die bereits verwendet wird, ist die Facebook -Seite Seite wird gegenwärtig für Facebook Messenger in einem anderen Zendesk -Konto verwendet. Entfernen Sie den Facebook Messenger -Kanal aus dem anderen Zendesk -Konto, bevor Sie ihn zu einem anderen Konto hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Social -Media -Messaging -Ressourcen.

Instagram Direct

• Fehler bei Verwendung des Instagram -Profils bereits bedeutet, dass die Seite gegenwärtig für Instagram Direct in einem anderen Zendesk -Konto verwendet wird. Der Instagram Direct -Kanal muss aus dem anderen Zendesk -Konto entfernt werden, bevor er zu einem anderen Konto hinzugefügt werden kann.
• Überprüfen Sie, ob alle Informationen korrekt sind, und versuchen Sie es erneut . Die Fehlermeldung weist darauf hin, dass auf Ihrer Instagram -Seite die Einstellung Zugriff auf Nachrichten zulassen aktiviert ist.
• Der Kanal konnte nicht hinzugefügt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut . Wenn die Instagram -Seite kein Business -Konto ist, erscheint eine Fehlermeldung. Besuchen Sie die Support -Seite von Instagram, wenn Sie Hilfe brauchen, um Ihr Instagram -Konto in ein Business -Konto umzuwandeln.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Aktivieren und Verwenden von Instagram Direct.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.