Frage
Werden meine Tickets automatisch erneut an Kunden gesendet? Ich habe den Auslöser für die E-Mail-Benachrichtigung korrigiert. Muss ich Tickets mit demselben Ticketstatus erneut einreichen?
Antwort
Sie müssen die E-Mails erneut an Ihre Kunden senden.
Verwenden Sie die Schaltfläche „Senden “ , um alle Tickets zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass der beabsichtigte Auslöser ausgelöst wird und die E-Mail-Benachrichtigung an Ihre Kunden gesendet wird.
Weitere Informationen zum effizienten Massenversand von E-Mails finden Sie in folgendem Beitrag: Wie kann ich E-Mails in Zendesk erneut senden?
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