Kann ich einem Kunden basierend auf seiner E-Mail-Adresse eine andere Antwort senden?

Frage

Kann ich einem Kunden basierend auf seiner E-Mail-Adresse eine andere Antwort senden?

Antwort

Ja. Wenn Sie einem Kunden basierend auf seiner E-Mail-Adresse eine andere Antwort senden möchten, erstellen Sie ein Benutzer-Tag für einen einzelnen Benutzer oder eine Benutzergruppe. Erstellen Sie dann einen Auslöser, der das Benutzer-Tag als Bedingung zum Senden der mit dem Benutzer-Tag verknüpften alternativen Antwort verwendet.

Weitere Informationen zum Erstellen von Benutzer-Tags und -Auslösern finden Sie in den Beiträgen: Hinzufügen von Stichwörtern zu Benutzern und Organisationen und Erstellen von Auslösern für automatische Ticketaktualisierungen und -benachrichtigungen.

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