Frage
Warum gibt es unterschiedliche Kontonamen in Benachrichtigungen an meine Endbenutzer?
Antwort
In abgehenden E-Mail-Benachrichtigungen, die auf die E-Mail-Vorlage angewendet werden, können mehrere Kontonamen erscheinen. Es werden separate Kontonamen angezeigt, da sie jeweils aus einer anderen Kontoeinstellung stammen.
Unten sehen Sie ein Beispiel für eine E-Mail-Benachrichtigung aus einem Chat. Die einzelnen Namen hängen von den Einstellungen im Admin Center ab.
- Name 1 im Betreff ist der Name Ihres Zendesk-Kontos, der im Abschnitt „Branding“ erscheint. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Wie ändere ich meinen Kontonamen in Zendesk Support?
- Name 2 nach dem Namen des Agenten ist der Name, der der Supportadresse zugeordnet ist, an die die Benachrichtigung übermittelt wurde. Um den Namen zu ändern, lesen Sie den Beitrag: Wie kann ich den Namen in abgehenden E-Mail-Benachrichtigungen ändern?
- Name 3 ist der Name der zugehörigen Marke. In diesem Fall die Marke des Widgets. Weitere Informationen zu Markeneinstellungen finden Sie im Beitrag: Bearbeiten von Marken.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare