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Aktualisierungen:
Geänderter Dataset-Name: „Ticketaktualisierungen“ lautet jetzt „Aktualisierungsverlauf“.
Damit die Benutzer besser verstehen, was sich in den einzelnen Datasets befindet, haben wir den Namen von Ticketaktualisierungen in Aktualisierungsverlauf geändert. Wir haben außerdem die Details zu einigen Dataset-Beschreibungen hinzugefügt.
Web Widget (Classic und Messaging)
Fest
- [Classic] Der Link „Unsere Geschäftszeiten“ im Pre-Chat-Formular im Web Widget (Classic) ist vertikal abgeschnitten und wird nicht richtig angezeigt
- [Messaging]Der Indikator für ungelesene Nachrichten sollte die Anzahl der ungelesenen Nachrichten seit dem letzten Öffnen des Messengers anzeigen
- [Messaging] Paginierte Nachrichten werden nicht korrekt abgerufen
Der Answer Bot von Zendesk
Fest
- [Flow Builder] Problem mit defektem Bildlink in der Vorschau behoben, wenn kein Markenbild hochgeladen wird
aus dem App Marketplace
- Wilson(Design)
- Wilson ist ein mobilgerätefreundliches Zendesk-Design mit einem vom Standard abweichenden Layout. Damit können Sie Help-Center-Elemente wie gewünscht anordnen und die Navigation wird zum Kinderspiel.
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WhatsApp(Design)
- WhatsApp, Chat,ist ein mobilgerätefreundliches Zendesk-Design mit einem vom Standard abweichenden Layout. Damit können Sie Help-Center-Elemente wie gewünscht anordnen und die Navigation wird zum Kinderspiel.
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Affinity(Design)
- Affinität ist ein responsives und vielseitiges Design für das Zendesk Help Center (Guide). Das Design bietet das perfekte Gleichgewicht zwischen Stil und Leistung. Alle Elemente des Help Centers sind so angeordnet, dass die Navigation denkbar einfach ist. Das Design hat ein attraktives Bild im Hintergrund und ein Suchfeld in der Mitte, das dem Design einen klassischen Touch gibt. Es hat ein fantastisches Vollbild-Layout mit attraktiven Blöcken und interaktiven Designelementen.
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Exact Online(Support) (kostenpflichtig)
- Exact Online by Premium Plus nahtlose Integration von Exact Online mit Zendesk Support. Damit können Sie Kontaktinformationen und Rechnungen von Exact Online direkt neben Ihren Support-Tickets in Zendesk anzeigen. Mit Exact Online für Support haben Sie jetzt direkten Zugriff auf Kontaktinformationen, Unternehmensdaten und eine Übersicht über ausstehende und bezahlte Rechnungen.
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Lodago(Support) (Sell)
- Lodago für Support und Sell sind shocheffiziente und einfache Terminbuchungen zur Umsatzsteigerung. Optimieren Sie Ihre Terminbuchung per E-Mail und online, um Zeit, Energie und Geld zu sparen. Lodago macht die Terminplanung so einfach wie möglich, damit Sie Ihre Produktivität und Ihren Umsatz steigern können. Ihr potenzieller Kunde öffnet Ihre E-Mail und kann direkt in der E-Mail ein Zeitfenster auswählen, ohne seinen Posteingang zu verlassen. Außerdem sehen Sie Buchungslinks, die Sie beispielsweise in Ihre Website, in Ihre E-Mail-Signatur und in von der Automatisierungsplattform versendete automatisierte E-Mails einfügen können.
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WeKall(Support)
- WeKallvereint PBX - und Contact-Center-Funktionen in einer einfach zu skalierenden Plattform. Es wurden Funktionen entwickelt, die eine bessere Sprachqualität, Datenerfassung und vieles mehr ermöglichen, um den Service zwischen Kunden und Kunden zu verbessern. Sie können Anrufe direkt vom Zendesk-Bildschirm aus verwalten. Wir verbessern das Benutzererlebnis und beschleunigen das Managen von Anrufen (Wählen, Annehmen und Beenden). Aerstellt bei jedem eingehenden Anruf automatisch Tickets für vorhandene und nicht vorhandene Kontakte in Ihrem Zendesk-Konto. Mit dieser Contact-Center-Integration können Sie Anrufaufzeichnungen direkt im Anwendungsbereich verwalten (hören, abspielen, stoppen).
Zendesk Guide und Gather
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Jetzt ist es möglich, Beiträge, für die die Verwendung von Inhaltsblöcken aktiviert ist, über die Help-Center-API zu aktualisieren
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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