Frage
Does Zendesk charge for all users in the account? (Englisch)
Antwort
Nein, das Abonnement umfasst nur Agentenlizenzen. Dazu gehören alle Benutzer mit der Rolle eines Agenten, Administrators, Kontoinhabers oder angepassten Agenten. Endbenutzer sind nicht als Agentenlizenzen im Abonnement des Plans enthalten.
Auf der Seite Teammitglieder sehen Sie eine Liste Ihrer Agenten und die Anzahl der für Ihr Abonnement verfügbaren Agentenplätze. Eine Liste Ihrer Endbenutzer finden Sie auf der Kundenseite.
Weitere Informationen zu Benutzerrollen in Zendesk Support finden Sie im Beitrag: Überblick über die Benutzerrollen in Zendesk Support
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