Frage
Does Zendesk charge for all users in the account? (Englisch)
Antwort
Nein, das Abonnement gilt nur für Agentenlizenzen. Diese Benutzer haben eine der folgenden Rollen: Agent, Administrator, Kontoinhaber oder angepasster Agent. Endbenutzer belegen keine Lizenzen.
Auf der Seite „Teammitglieder“ können Sie auf die Liste Ihrer Agenten und die Anzahl der verfügbaren Lizenzen in Ihrem Abonnement zugreifen. Ihre Endbenutzer sind auf der Seite „Kunden“ sichtbar.
Weitere Informationen zu Benutzerrollen in Zendesk Support finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über die Benutzerrollen in Zendesk Support
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