Frage
Ich möchte einen Chat an eine Gruppe oder einen Agenten weiterleiten, der/der ich nicht angehöre. Ist dies im Arbeitsbereich für Agenten möglich?
Antwort
Ja, Sie können den Chat im Arbeitsbereich für Agenten an eine Gruppe oder einen Agenten in einer Gruppe weiterleiten, der Sie nicht angehören. Wählen Sie im Feld Mitarbeiter eine beliebige Onlinegruppe oder einen Agenten aus, um den Chat zu übertragen.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Übertragen eines Chats.
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