Frage
Ich habe meinen Computer nach meiner Schicht herunterfahren, aber ich habe immer noch verpasste Anrufe, als ich Zendesk am nächsten Tag geöffnet habe. Wird der Talk-Status beim Ausschalten des Computers automatisch auf Offline gesetzt?
Antwort
- Wenn die Omnichannel-Verteilung nicht aktiviert ist und ein Agent seinen Computer ausschaltet, wird sein Status in Talk nicht automatisch auf Offline gesetzt. Er muss seinen Status manuell festlegen.
- Wenn die Omnichannel-Verteilung aktiviert ist und ein Agent den Browser schließt, ändert sich sein Status nach einigen Minuten in „Offline“.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Best Practices für Zendesk Talk.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare