Apps Marketplace
- (Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
- (Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
- (Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
- (Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
- (SunCo)gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
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Contacto Omnichannel Contact Center(Support)
- Das Omnichannel-Kontaktcenter von Contacto hilft Ihnen, personalisierte Kundenserviceerlebnisse über Anrufe, Chats und Nachrichten bereitzustellen. Die nahtlose Verbindung zwischen Contacto und Zendesk steigert die Agentenproduktivität, reduziert manuelle Aufgaben und ermöglicht eine persönlichere Interaktion. Dank der Zweiwege-Datensynchronisation sind in beiden Anwendungen immer die neuesten Kundeninformationen verfügbar. Mit leistungsstarken Contact-Center-Funktionen wie ACD, IVR, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Anrufüberwachung usw. können Sie Anrufe in über 50 Ländern entgegennehmen und in 190 Länder führen.
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MobileForce CPQ for Support(Support)
- MobileForce CPQ für Support hilft Ihnen, Ihren Umsatz mit einem schnellen, benutzerfreundlichen Konfigurations-, Preis- und Angebotssystem zu steigern. Fügen Sie sofort Beratungsleistungen oder kostenpflichtige Wartungs-/Reparaturen hinzu und wandeln Sie Supportanrufe in ROI-Gelegenheiten mit integrierter Angebotserstellung um. Rufen Sie während der Angebotserstellung automatisch Unternehmens- und Kontaktdaten aus dem Supportticket ab (optional auch Lagerbestand oder Lieferkostenvoranschläge aus Backoffice-Systemen wie ERP). Die erstellten Kostenvoranschläge werden automatisch an den Kunden gesendet und nahtlos in Zendesk Support gespeichert.
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Mobil
Zendesk Support-App für Android 5.34.1
Fest:
- Absturz beim Bearbeiten des Filters „Tage seit der letzten Kommunikation“ behoben
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Talk/Voice
Fest:
- Problem behoben, bei dem einige libysche und italienische Telefonnummern bei der Validierung fälschlicherweise zu einem Endbenutzerprofil hinzugefügt wurden.
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Web Widget
Neu:
- [Messaging + Classic] Zulassungsliste, damit Administratoren eine Zulassungsliste der Website-Domänen erstellen können, damit sie festlegen können, wo(pro Domäne) ihr Web Widget-Code-Snippet hinzugefügt/ausgeführt werden kann.
Fest:
- [Classic] Rufen Sie beim Laden der Seite die Abteilungsaktualisierung an, aber Sie sollten nicht jedes Mal, wenn die Einstellungen aktualisiert werden, anrufen.
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Keine Updates
- Admin Center
- Answer Bot
- Chat und Messaging
- Explore
- Guide + Gather
- Sell
- Sunshine Core
- Support
- Zendesk Native SDK (Unity)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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