Analysieren Ihrer Zendesk Sell-Produktverkäufe

Zendesk Explore weist ein vordefiniertes Dashboard für die Überwachung der Zendesk Sell-Produktverkäufe auf. Im Dashboard „Products“ werden Informationen zu Ihren Produktverkäufen angezeigt. Hier können Sie beispielsweise feststellen, wie viele Produkte Sie in einem bestimmten Zeitraum verkauft haben oder welche Produkte am häufigsten gekauft wurden.

Tipp: Sie können das Dashboard „Products“ klonen, um es zu bearbeiten und anzupassen (siehe Klonen von Dashboards). Wenn Sie komplexere Anforderungen haben, können Sie mit einer breiten Palette von Metriken und Attributen eigene Berichte erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Berichten.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Zugreifen auf das Dashboard „Products“
• Überblick über die Berichte im Dashboard „Products“

Zugreifen auf das Dashboard „Products“

Gehen Sie wie im Folgenden beschrieben vor, um auf das Dashboard „Products“ zuzugreifen.

So greifen Sie auf das Dashboard zu

1. Klicken Sie in Explore auf das Dashboard-Symbol ().
2. Klicken Sie in der Liste der Dashboards auf das Dashboard Zendesk Sell.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Products.

Überblick über die Berichte im Dashboard „Products“

Hinweis: Die Informationen in den Explore-Dashboards werden nach einem bestimmten Zeitplan aktualisiert. Dieser Zeitplan hängt davon ab, welchen Explore-Plan Sie verwenden. Weitere Details finden Sie unter Datenaktualisierungsintervalle für Explore-Pläne.

Im Dashboard Products werden Informationen zu Ihren Produktverkäufen angezeigt. Hier können Sie beispielsweise feststellen, wie viele Produkte Sie in einem bestimmten Zeitraum verkauft haben oder welche Produkte am häufigsten gekauft wurden. Sie können die Berichte im Dashboard nach Zeit, Geschäft – Inhaber, Geschäft – Inhaber – Team und Geschäft – Inhaber – Gruppen filtern.

Headline-Metriken im Dashboard „Products“

In diesem Dashboard werden folgende Headline-Metriken (KPI) für den angegebenen Zeitraum angezeigt:

• Won deals: Anzahl abgeschlossener Geschäfte.
• Sold products value: Wert aller verkauften Produkte.
• Products - sold units: Anzahl der verkauften Produkte.
• Avg discount on sold product: Durchschnittlicher Rabatt aller verkauften Produkte.
• Avg total discount on won deals: Durchschnittlicher Rabatt aller abgeschlossenen Geschäfte.

Berichte im Dashboard „Products“

In diesem Dashboard werden folgende Berichte für den angegebenen Zeitraum und Datenbereich angezeigt:

• Units sold by month: Anzahl der pro Monat verkauften Produkte in Form eines Liniendiagramms.

  

• Won deal value versus product quantity: Wert abgeschlossener Geschäfte und Anzahl der einzelnen Produkte in Form eines Punktdiagramms.

  

• Quantity products sold by deal source: Anzahl der verkauften Produkte nach Geschäftsquelle in Form eines Kreisdiagramms.

  

• Most won deals by product (top 10): Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte nach den zehn meistgekauften Produkten in Form eines Balkendiagramms.

  

• Most lost deals by product (Top 10): Anzahl der verlorenen Geschäfte nach den zehn meistgekauften Produkten in Form eines Balkendiagramms.

  

• Units sold by sales rep (Top 10): Anzahl der verkauften Produkte nach den zehn erfolgreichsten Geschäftsinhabern in Form eines Säulendiagramms.

  

• Sold products value by sales rep (Top 10): Wert aller verkauften Produkte nach den zehn erfolgreichsten Geschäftsinhabern in Form eines Säulendiagramms.