Zendesk für Mobilgeräte
Zendesk Support-App für iOS 2.17.2
Fest
- In den Ticketeigenschaften wurde ein Fehler behoben, durch den bestimmte Benutzertypen das Feld „Mitarbeiter“ und „Status“ nicht sehen konnten
aus dem App Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
- Jobi(Support)
- Jobi ist eine einheitliche Kommunikations-App, mit der Sie Ihr Unternehmen ausbauen können. Sie können in einer einzigen App Anrufe tätigen, SMS senden und auf Social-Media-Nachrichten antworten. Konversationen mit Kunden, Followern und Leads können von Ihrem gesamten Team angezeigt und durchsucht werden. Sie verpassen keine wichtigen Nachrichten oder Anrufe mehr, hören Anrufaufzeichnungen ab und sind im Handumdrehen auf dem Laufenden. Durch Verwendung von Zendesk mit der Zendesk-Integration haben Sie immer den Überblick über Ihr Geschäft, und Ihre Aufgaben, die in Zendesk Support erstellt oder aktualisiert werden, werden in Echtzeit in Zendesk in Tickets umgewandelt.
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DanDomain und SmartWeb(Support) (kostenpflichtig)
- DanDomain und SmartWeb fragenDaten vom DanDomain-Webshop ab, um Kundendaten zu finden. Die App zeigt alle wichtigen Informationen für Ihre Agenten direkt in Zendesk an. Mit The DanDomain App/Smartweb haben Ihre Agenten einen klaren Überblick über die Kundendaten und alle vergangenen und aktuellen Bestellungen, einschließlich Bestellpositionen und Gesamtbeträge. Mit den richtigen Tools geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, die gesammelten Erkenntnisse in die Praxis umzusetzen. Der einheitliche Arbeitsbereich macht es Ihren Agenten leicht, effizienten und kontextbezogenen Kundensupport zu bieten.
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Ticketparser nach Knoten(Support)
- Ticketparser nach Knoten können Sie IDs oder andere Informationen anhand eines bestimmten Musters extrahieren und in einem angepassten Feld speichern. Kontextinformationen sind der Schlüssel, um Tickets schnell zu lösen, Prozesse zu automatisieren und Zendesk mit Backend-Systemen zu verbinden. Die Knoten-Parsing-Middleware sucht anhand des Musters (regulärer Ausdruck) sofort nach den Informationen im Ticket. Das Ticket wird dann im Hintergrund per API aktualisiert und der extrahierte Wert in einem angepassten Ticketfeld gespeichert
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Punktdigital(Sell)
- Punktdigitalist eine Customer-Engagement-Plattform, mit der Marketingexperten und Entwickler über die gesamte Customer Journey hinweg kommunizieren können. DieMit der Zendesk Sell-Integration können Sie in Punktdigital gezielte Marketing- und Kundeninteraktionschancen mit Ihren Zendesk Sell-Kontodaten erstellen. Folgende Funktionen sind verfügbar: Synchronisation von Kontaktdaten, Leaddaten, Import von Produktkatalogen, Opt-in/out-Synchronisation und mehr.
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Knowledge(Design)
- Wissen ist ein responsives und vielseitiges Design für das Zendesk Help Center (Guide). Das Design bietet das perfekte Gleichgewicht zwischen Stil und Leistung. Alle Elemente des Help Centers sind so angeordnet, dass die Navigation denkbar einfach ist. Alle Inhalte der Wissensdatenbank werden auf einem Bildschirm angezeigt. Das Bildschirmlayout mit den attraktiven Blöcken und interaktiven Designelementen ist beeindruckend, was dem Help Center ein leichteres und elegantes Erscheinungsbild gibt. Es folgt den neuesten Trends im Webdesign und bietet ein völlig neues Layout mit einer langen Liste von Funktionen.
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Portland(Design)
- Portland iein vollwertiges Zendesk-Design. Die Homepage weist ein übersichtliches Layout auf, in dem wichtige Informationen in Form angepasster Blöcke hervorgehoben werden, die mit beliebigen URLs verlinkt werden können. Wie alle unsere Designs können Sie auch Ihr Help Center ganz ohne Coding entwerfen, erstellen und starten.
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BuiltWith(Support)
- BuiltWithhilft Ihnen, mehr Informationen über die Unternehmen zu erhalten, mit denen Sie es zu tun haben. Mithilfe der Erweiterung können Sie feststellen, ob in Ihren Tickets Premium-Technologietools wie AB Testing, E-Commerce, Conversion Tracking und Marketing Automation verwendet werden, um nur einige zu nennen
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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