Zendesk für Mobilgeräte
Zendesk Support Android-App 2.21.4
Fest
- Fehlerkorrekturen und Unterstützung für Ukrainisch
Zendesk Sell Android-App 5.35.0
- Fehlerkorrekturen und Unterstützung für Ukrainisch
Zendesk Chat und Messaging
Neu
- Keine neuen Aktualisierungen
Fest
- [Dashboard] Reparieren Sie ungültige Kurzlinks zu Help-Center-Inhalten im Chat-Dashboard.
Guide + Gather
Neu:
- DasDashboard und das Dataset „Community“.ist in Explore freigegeben. Alle Gather-Kunden haben bis zum 25. Mai Zugriff auf Interaktionsanalysen in ihren Community-Foren.
Korrekturen/Aktualisierungen:
- Keine
aus dem App Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
- Telegramio(Support)(kostenpflichtig)
- Telegramio ist eine sichere und benutzerfreundliche Telegram-Erweiterung für Zendesk Support, die den Austausch von Nachrichten und Anhängen (Audio, Video, Bilder) mit Ihren Kunden ermöglicht und so die Ticketverwaltung schnell und effektiv gestaltet.
-
BigBlue(Support)
- BigBlueist eine Abwicklungslösung für E-Commerce-Marken. Hunderte von Marken nutzen ihr Lagernetzwerk in Europa, um ihre Betriebsabläufe mühelos zu skalieren und ein Liefererlebnis zu schaffen, das den Umsatz fördert. Mit der BigBlue-App für Zendesk Support können Sie BigBlue-Daten direkt in der Zendesk-Seitenleiste anzeigen, automatisch Meldungen zu Lieferproblemen erstellen und diese proaktiv lösen und Probleme bei Verspätungen durch den Spediteur oder verlorene Pakete schnell und einfach an BigBlue eskalieren.
-
Sandra(Design)
- „ Marina“ ist ein responsives und vielseitiges Design für das Zendesk Help Center (Guide). Das Design bietet das perfekte Gleichgewicht zwischen Stil und Leistung. Alle Elemente des Help Centers sind so angeordnet, dass die Navigation denkbar einfach ist. Das Design hat ein attraktives Bild im Hintergrund und ein Suchfeld in der Mitte, das dem Design einen klassischen Touch gibt. Es folgt den neuesten Trends im Webdesign und bietet ein völlig neues Layout mit einer langen Liste von Funktionen.
Der Answer Bot von Zendesk
Neu
- [Flow Builder] Schritt „API-Aufruf durchführen“.
-
Administratoren können jetzt den Schritt „API-Aufrufdurchführen“konfigurieren, damit der BotDatenanzeigen kann wie Abonnement-ID oder Öffnungszeiten direkt aus einem externen System in die Antwort eines Bots übernehmen. OderPush-Ereignissemit einem externen Endpunkt wie Google Analytics verbinden.
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Administratoren können jetzt den Schritt „API-Aufrufdurchführen“konfigurieren, damit der BotDatenanzeigen kann wie Abonnement-ID oder Öffnungszeiten direkt aus einem externen System in die Antwort eines Bots übernehmen. OderPush-Ereignissemit einem externen Endpunkt wie Google Analytics verbinden.
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[Flow Builder] Flow Builder für Social-Media-Kanäle
- Administratoren können jetzt Bots in allenSocial-Media-Kanälenbereitstellen. Unterstützte Kanäle sind Facebook, Instagram Direct, Twitter, WhatsApp, Wechat und LINE
Fest
- Diese Woche gibt es nichts Neues
Zendesk für Mobilgeräte
Android Sunshine Conversations SDK Version 9.0.3
Fest
- Korrektur für Nullzeiger-Ausnahme hinzugefügt
- Ein Problem wurde behoben, durch das die Schaltfläche „Neue Konversation“ mehrmals gedrückt werden konnte
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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