Zendesk für Mobilgeräte
Zendesk Unity SDK 2.0.0
- Zendesk-SDK für Unity mit Messaging-Funktionen (Early-Access-Programm). Weitere Informationen finden Sie unter diesem Community-Post.
Der Answer Bot von Zendesk
Neu:
- [Flow Builder] Verbessertes Erlebnis zum Erstellen von Bots
Die Bot-Erstellungsoberfläche wurde überarbeitet, um die Erstellung intelligenterer Bots zu vereinfachen. Mit dieser verbesserten Benutzeroberfläche können Sie:
- Komplexe Bots mühelos verwalten indem sie separate Konversationsflüsse für unterschiedliche Kundenprobleme erstellen
- Ihren Bot trainieren um auf Kundenfragen die richtige Antwort zu finden
- Mehr Kontrolle über den Gruß indem sie schnell Änderungen vornehmen oder saisonale Themen hervorheben
Weitere Informationen zu diesen Änderungen finden Sie in der Help Center-Beitrag zu löschen
Web Widget (Classic und Messaging)
Neu:
- [Messaging] Die Registerkarte „Antworten“ ist jetzt für Android- und iOS-SDK-Kanäle in Messaging verfügbar
aus dem App Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
- TriggerDoctor(Support)
- TriggerDoctor hilft Ihnen weiter leicht gemacht, fehlerhafte Auslöser zu identifizieren und zu sehen, was nicht stimmt. Diese App hilft Ihnen, fehlende Benutzer, Formulare, Marken und Gruppen zu identifizieren, auf die in den Auslösern Bezug genommen wird. Hierzu wird das Schlüsselwort „ERR“ gefolgt vom Namen des fehlenden Eintrags hinzugefügt. Sobald Sie das Problem identifiziert haben, können Sie auf den Auslöser-Link in der Spalte „URL“ klicken, um direkt zum Auslöser-Editor zu navigieren und das Problem in der Zendesk-Administratoroberfläche zu beheben.
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CodeMonkey(Design)
- CodeMonkey ist ein interessantes Design, um alle technischen Informationen zu sammeln: von der Code-Dokumentation über technische Leitfäden bis hin zu APIs und komplexen App-Informationen. Im Gegensatz zu allen anderen Zendesk-Designs bietet das Design CodeMonkey spezielle Funktionen für die Anzeige und Dokumentation des Codes. Keine Codierung, keine Gebühren, maximale Wirkung.
- Washington (Design)
- Washington weist eine Seitenleistennavigation und ein übersichtliches Layout auf der Homepage auf. Wichtige Informationen sind in Form von angepassten Blöcken hervorgehoben, die mit beliebigen URLs verlinkt werden können. Sie können Ihr Help Center ganz ohne Coding entwerfen, erstellen und starten.
- Dynanet-Design(Design)
- Dynanet-Design ist ein hochmodernes und responsives Zendesk® Guide Help-Center-Design (Vorlagen). Es ist hochanpassungsfähig und unterstützt alle Zendesk-Funktionen.
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Systemübersetzung(Chat) (Support)
- Systemübersetzung für Chat und Systemübersetzung für Support die Ihnen beim Hinzufügen helfenKI-basierte neuronale maschinelle Übersetzung in Ihre Zendesk Support-/Chat-Konten. Jetzt können Ihre Agenten direkt in mehreren Sprachen kommunizieren, ohne ihren Workflow ändern zu müssen. Mit Systemübersetzung kann Ihr Team in Zendesk Support und Chat eingehende Nachrichten von Kunden aus aller Welt sofort lesen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.