aus dem App Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
(SunCo) gibt an, dass eine neue App für Sunshine Conversations verfügbar ist
Neu:
- Salesforce Connector von eOne Solutions(Support)
- Salesforce Connector von eOne Solutions akönnen Sie beim Anzeigen eines Tickets in Zendesk Account-, Kontakt-, Opportunity-, Angebots-, Bestellungs- und Aufgabendaten aus Salesforce anzeigen. Außerdem sehen Sie ein Ticketraster, das in Salesforce eingesetzt werden kann und es Benutzern ermöglicht, Tickets vom Salesforce-System aus anzuzeigen und zu aktualisieren. Beide Ansichten können angepasst werden, um zusätzliche Daten oder angepasste Felder anzuzeigen. Zu den Aktionen in Salesforce gehören Dinge wie Ticket hinzufügen, Kommentar hinzufügen, Priorität ändern, Status ändern, Ticket löschen, Ticket in Zendesk öffnen und Ticket als Spam markieren.
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VTex vonBCR.CX(Support)
- VTex von BCR.CX soll Ihnen die Anzeige sämtlicher Bestellinformationen Ihrer Kunden auf der Zendesk-Plattform erleichtern. Sie können in der Ticketseitenleiste von Zendesk Support die Bestellungen des Kunden in Zendesk Support ausfindig machen, in VTex Tickets basierend auf den Bestellungen des Kunden erstellen oder nach unberücksichtigten Kundenbestellungen filtern.
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Holidayz(Support)
- Feiertagsz können Zendesk-Administratoren per Mausklick Feiertage in ihre Zeitpläne aufnehmen. Wählen Sie ein Land aus. Jahr wählen (bis zu 2 Jahre im Voraus ab dem heutigen Datum); Wählen Sie Ihre Zeitpläne aus und reichen Sie sie ein.
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Zapo von VIHAT(Support)
- Zapo von VIHAT unterstützt das Senden und Verwalten von Zapo-Nachrichten in Form von Zendesk Support-Tickets. ESMS bietet eine Multichannel-Lösung, mit der Unternehmen interaktives Multichannel-Messaging an Kunden per Zapo -> Viber -> SMS senden können. Dadurch wird eine Interaktion mit Kunden von nahezu 99,9 % sichergestellt.
Der Answer Bot von Zendesk
Neu
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- [Flow Builder]
- API-Aufrufverbesserungen durchführen
- Jetzt gibt es eine neue Schaltfläche zum Wiederholen, wenn der API-Aufruf fehlschlägt
- Möglichkeit zum Kopieren und Einfügen von JSON-Antworten hinzugefügt
- Neu: Möglichkeit, in der JSON-Antwort nach Werten zu suchen
- Die Benutzeroberfläche ist jetzt benutzerfreundlicher, da jeder Abschnitt mit Akkordeons unterlegt ist
- Der Höchstwert für Dropdownfelder wurde auf 100 erhöht.
- API-Aufrufverbesserungen durchführen
- [Flow Builder]
Keine Updates
- Zendesk Support
- Handbuch
- Talk
- Chat
- Explore
- Mobil
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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