Zendesk für Mobilgeräte
Fest
Zendesk Sell iOS-App 5.9
- Unterstützung für Ukrainisch
- Kleinere Fehlerkorrekturen und Erweiterungen
Zendesk Support Android-App 2.23.0
- Kleinere Fehlerkorrekturen und Erweiterungen
iOS Sunshine Conversations SDK Version 11.0.0
-
Verbesserte APIs zur Einrichtung eines Konversationsdelegierten. Der Delegierte sollte nun mit der festgelegt werden
setConversationDelegate
-Methode in derSmooch
Klasse. Es ist nicht mehr möglich, einen Delegierten durch direktes Ändern von a festzulegenSKTConversation
Objekt. - Migriert auf aktualisierte API-Dokumentationstools.
-
Problem behoben, das das Problem verursachte
unreadCountDidChange
Delegierter Methode in einer Einstellung mit mehreren Konversationen nicht aufgerufen wird. -
Problem behoben, das auf kleineren Geräten dazu führte, dass die Schaltfläche „Fertig“ in der Navigationsleiste falsch angezeigt wurde.
-
Beobachterabsturz behoben, der gelegentlich auftrat, wenn zwischen Konversationen bei langsamen Verbindungen gewechselt wurde.
Android Sunshine Conversations SDK Version 9.0.4
- Problem behoben, das das Javadocs-Gradle-Plugin die Dokumentation nicht generierte.
- Problem behoben, bei dem das Entfernen des Beginns der Konversation und der Begrüßungszeichenfolge zu einem Whitespace auf dem Konversationsbildschirm führte.
- Problem mit gleichzeitiger Ausnahme beim Threading von Java-Dienstprogrammen behoben.
- Sie haben Abhängigkeiten definiert, um Sicherheitsprobleme zu beheben.
- Problem behoben, bei dem der Index in der Konversationsliste nicht innerhalb des zulässigen Bereichs lag.
- NPE für Google Maps-API-Schlüssel behoben.
Answer Bot
Fest
- Ein Problem wurde behoben, bei dem die Begrüßungsnachricht nicht richtig übersetzt wurde, wenn die automatische Übersetzung aktiviert ist
- Problem behoben, bei dem der Zeitstempel „Aktualisiert“ beim Veröffentlichen des Bots nicht korrekt aktualisiert wurde
Web Widget (Classic und Messaging)
Neu
- [Messaging] Support angepasste Launcher die sich innerhalb des Messaging-Erlebnisses befinden
- [Messaging] API für ungelesene Nachrichten zurückrufen, wenn sich die Anzahl ungelesener Nachrichten ändert
Support
Fest
- Bei eingehenden Kommentaren von Endbenutzern werden keine geschweiften Klammern dargestellt, um zu verhindern, dass dynamische Inhalte in Kontexten erweitert werden, in denen dies nicht der Fall sein sollte.
Zendesk Chat und Messaging
Neu
- [Neu] Neue und vorhandene Chat-Konten in den Pods können jetzt die Konversations-APIs für Bot-Integrationen verwenden.
Apps Marketplace
-
Jet e-Commerce by InFocusCX(Support) (kostenpflichtig)
- Jet e-Commerce von InFocusCX erfasst alle Kunden- und Bestelldaten aus Jjetzt in einem Zendesk-Ticket, damit Ihre Agenten während der Bearbeitung eines Tickets auf die wichtigsten Informationen zugreifen können. Sie haben Zugriff auf relevante Daten wie Bestellstatus, Lieferstatus, Lieferdaten, Zahlungsdaten, gekaufte Artikel usw., damit Sie Kundenprobleme schnell lösen können.
- Screenshot-Automatisierung(Support)
- Screenshot-Automatisierung können Sie die Screenshot-Verwaltung automatisieren und skalieren. KB Automatisierung ist eine Codefreie Lösung verfolgt Ihre Help-Center-Beiträge,vergleicht Help-Center-Screenshots mit Ihrer App undbenachrichtigt Sie, wenn Screenshots veraltet sind. Tgibt es sogar eine Option, um Beiträge automatisch mit dem neuen Screenshot zu aktualisieren.
-
DrenaHQ(Support)
- DrinaHQist eine Low-Code-Plattform zur Erstellung interner Tools und angepasster Apps für Web und Mobilgeräte. DrenaHQ wurde von Entwicklern für Entwickler entwickelt und ist ein leistungsstarkes Tool, das schnell und flexibel eine Vielzahl von Anwendungen unterstützt. Mit der fertigen DrinaHQ-<>Zendesk-Integration können Sie interne Tool-Anwendungsfälle erstellen, für die Sie Tickets abrufen, Benutzerprofile abrufen, neue Ticketer erstellen, Ticketer finden, angepasste Kommentare zu Tickets hinzufügen und Gruppen von Zendesk abrufen müssen.
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Frill.co(Support)
- Frill.coist eine ideale Methode, um Kundenfeedback zu sammeln. Produktfeedback an einem Ort erfassen, organisieren und veröffentlichen. Als Kundensupportmitarbeiter können Sie jetzt das Feedback in Frill.co durchsuchen und Ideen im Namen Ihres Gesprächspartners hinzufügen. Sie brauchen Zendesk nicht zu verlassen.
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commercetools von agnoStack(Support)
- commercetools von agnoStack können Sie Bestelldaten in Ihrem commercetools-Shop anzeigen und verwalten. Bieten Sie Agenten die Möglichkeit, historische Kundenbestellungen sofort nach dem Öffnen eines Tickets anzuzeigen. Grundlegende Bestelldetails (sowie Einzelposten, aktuelle Versandinformationen in Echtzeit und Zahlungstransaktionen). Ihre Agenten können blitzschnelle Such-/Sortierungs-/Filterfunktionen in Echtzeit durchführen, um beispielsweise eine bestimmte Bestellung aufzufinden, bei der ein Kunde Unterstützung benötigt.
Diese Woche keine Aktualisierungen
- Support
- Guide und Gather
- Talk
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.