Muss ich Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen, bevor ich Facebook Messenger verwenden kann?

Frage

Ich möchte Facebook Messenger mit meinem Konto integrieren. Muss ich Social-Media-Messaging zuerst zu meinem Konto hinzufügen?

Antwort

Mit einem Suite-Plan können Sie Social-Media-Messaging-Kanäle ohne weitere Upgrades in Ihr Konto integrieren. Wenn Sie Zendesk Support jedoch mit einem anderen Plan als Zendesk Support verwenden, müssen Sie zuerst das Add-on „Social-Media-Messaging" kaufen.

Administratoren können ihren Plan unter „Admin Center" > „Abrechnung" > „Abonnement"bestätigen. Suite-Pläne sind hier aufgeführt.

Bei Konten, die keine Zendesk Suite sind, werden die Produkte einzeln auf der Abonnementseite aufgeführt.

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um direkt zu den Abonnementeinstellungen in Ihrem Konto zu navigieren.

Subdomäne auswählen

.zendesk.com Zu Kontoeinstellungen gehen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen::

• Erste Schritte mit Social-Media-Messaging
• Installieren und Einrichten von Social-Media-Messaging-Kanälen (Standard-Agentenoberfläche)
• Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen

Hinweis: Zendesk entfernt die alte Social-Media-Messaging-App am 31. Januar 2023. Lesen Sie den Beitrag zum Entfernen der Social-Media-Messaging-App , um zu bestimmen, ob sich diese Änderung auf Ihr Konto auswirkt.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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