Muss ich Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen, bevor ich Facebook Messenger verwenden kann?

Frage

Ich möchte Facebook Messenger mit meinem Konto integrieren. Muss ich zuerst Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen?

Antwort

Mit einem Suite-Plan können Sie Social-Media-Messaging-Kanäle ohne zusätzliche Upgrades in Ihr Konto integrieren. Wenn Sie Zendesk Support jedoch mit einem anderen Plan als Zendesk Support verwenden, müssen Sie zuerst das Add-on „Social-Media-Messaging“ kaufen.

Administratoren können ihren Plan unter „Admin Center“ > „Abrechnung“ > „Abonnement“bestätigen. Suite-Pläne erscheinen hier.

Bei Konten, die keine Suite-Suiten sind, werden die Produkte auf der Abonnementseite einzeln aufgeführt.

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um direkt zu den Abonnementeinstellungen in Ihrem Konto zu navigieren.

Subdomäne auswählen

.zendesk.com Zu Account-Einstellungen gehen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Erste Schritte mit Social-Media-Messaging
• Installieren und Einrichten von Social-Media-Messaging-Kanälen (Standard-Agentenoberfläche)
• Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen

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