Welche Talk-Nummer wird verwendet, um ausgehende Anrufe von Tickets aus zu tätigen?

Frage

Welche Talk-Nummer wird verwendet, um ausgehende Anrufe von Tickets aus zu tätigen?

Antwort

Die beim Durchführen eines Anrufs verwendete Nummer unterscheidet sich von der Art und Weise, wie der Anruf im Ticket eingeleitet wird. Wenn der Anruf in einem Ticket platziert wird, das mit einer Marke verknüpft ist, wird der Anschluss dieser Marke verwendet.

Wenn Sie die Option <bpti="1" x="1" /> Anrufen <ept i="1" /> auswählen, wird die ursprüngliche Nummer des Anrufers als abgehende Nummer verwendet.

Bei Auswahl der Option „ Anruf " <Geben Sie eine Nummer ein> wird die abgehende Nummer standardmäßig in der obersten Zeile in der Dropdownliste der Anrufkonsole angezeigt, die mit der Marke des Tickets verknüpft ist.

Hinweis: Das beschriebene Verhalten ist die Standardfunktion. Es gibt einige Ausnahmen, die zutreffen. Zum Beispiel, wenn die Marke des ursprünglichen vom Anrufer angerufenen Anschlusses geändert wurde oder gelöscht wurde oder wenn keine Anschlüsse mit der Ticketmarke verknüpft sind.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Durchführen abgehender Anrufe.

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