Das Zendesk-Widget erscheint immer wieder

Symptome

Das Widget zur Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Team erscheint laufend mit der unten stehenden Benachrichtigung oder als Chatfenster unten auf der Seite. Jedes Mal, wenn Sie eine Seite neu laden, erscheint dieses Chat-Symbol:

Hinweis: Dieser Beitrag bezieht sich auf das Widget, über das Sie Kontakt mit dem Zendesk-Support- oder -Vertriebsteam aufnehmen. Dieser Beitrag bezieht sich nicht auf das Verhalten des Widgets, das Ihre Kunden oder Endbenutzer auf Ihrer Website, in Ihrem Help Center oder in Ihrer mobilen App verwenden.

Lösungsschritte

Dieses Widget-Verhalten wird von einer Aktualisierung erwartet, damit Kunden ungelesene Nachrichten vom Zendesk-Team verfolgen können.

So lösen Sie das Problem

1. Öffnen Sie das Widget-Symbol, um es zu erweitern.
2. Öffnen Sie alle Nachrichten-Threads, in denen eine Benachrichtigung über eine ungelesene Nachricht angezeigt wird.

Weitere Informationen zu diesem Widget-Verhalten finden Sie in der folgenden Ankündigung: Verbesserungen des Zendesk-Kundensupporterlebnisses.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.