Symptome
Das Widget zur Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Team erscheint weiterhin auf jeder Seite mit einer Benachrichtigung (siehe unten) oder wird als Chatfenster unten auf der Seite erweitert. Jedes Mal, wenn Sie eine Seite laden, erscheint dieses Chatsymbol:
Lösungsschritte
Dieses Widget-Verhalten wird voraussichtlich von einer Aktualisierung ausgehen, damit Kunden alle ungelesenen Nachrichten vom Zendesk-Team verfolgen können.
So lösen Sie das Problem
- Öffnen Sie das Widget-Symbol, um das Widget zu erweitern.
- Öffnen Sie alle Nachrichten-Threads, in denen eine Benachrichtigung über ungelesene Nachrichten angezeigt wird.
Weitere Informationen zu diesem Widget-Verhalten finden Sie in der folgenden Ankündigung: Verbesserungen des Zendesk-Kundensupport-Erlebnisses.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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