Unter Was ist neu für letzten Monat finden Sie einen Überblick über die neuen Funktionen im August.
Zendesk Chat und Messaging
Fest
- [Ticketerstellung] Verbesserte Zuverlässigkeit bei verpassten Chattickets
- [Arbeitsbereich für Agenten] Automatische Eingabe der Telefonnummer über das Pre-Chat-Formular im Arbeitsbereich für Agenten
Mobile SDKs
Zendesk SDK iOS - 2.6.0
Hinzugefügt
- Verbesserungen für iOS16
- Verbesserungen an der Barrierefreiheit
-
Animationen für Nachrichten, die aus einer Konversation verschwinden
Fest
- Anhänge werden auch dann hochgeladen, wenn das SDK im Hintergrund läuft
- Wenn eine neue Nachricht eingeht, erscheint die Konversation ganz nach unten
Zendesk SDK für Android – 2.6.0
Hinzugefügt
- Möglichkeit, mehr als 100 Nachrichten zu laden, wenn der Benutzer an den Anfang der Nachrichtenliste scrollt
-
Verbesserungen an der Barrierefreiheit
Fest
- Die Laufzeitberechtigungen für Benachrichtigungen werden auf dem Bildschirm angezeigt
- Wenn der Empfänger auf ein gesendetes Video tippt, wird es abgespielt
-
Wenn der Benutzer auf eine Benachrichtigung tippt, wird die neueste Nachricht angezeigt, die in der Push-Benachrichtigung angezeigt wurde
Zendesk Talk
Fest
- Fehler behoben, durch den Anrufe nicht an eine andere Gruppe weitergeleitet wurden.
- Fehler behoben, durch den die Rechnungsseite für einen bestimmten Kunden nicht erreichbar war.
Apps Marketplace
Neu
-
Obscu (Help-Center-Design)
- Obscue ist ein Business-Design für Startups, Consulting-Firmen und Firmen in den Bereichen Finanz-, Consulting-, Rechts-, Buchhaltungs- und Versicherungswesen sowie für alle modernen Technologieunternehmen und Softwareentwicklungsfirmen. Obscu ist einfach einzurichten, anpassbar und zeichnet sich durch Professionalität aus, damit Sie in wenigen Minuten ein beeindruckendes Help Center erstellen können. Er bietet alles, was Sie zum Erstellen eines Online-Supportportals für Ihr Unternehmen brauchen.
-
Erweiterte Organisationsattribute(Support, kostenpflichtig)
- Erweiterte Organisationsattribute können Sie Organisationsattribute direkt in der App-Seitenleiste speichern und anzeigen. Durch Darstellung von Attributen als Schaltflächen können Sie schnell Informationen aus der Organisation anzeigen, ohne den Kontext ändern zu müssen, sowie HTML-freundliche Notizen mit Bildern, Links und HTML-Markup. Bei Schaltflächen kann ein Präfix angegeben werden, das angibt, welches Attribut angezeigt wird, und spezielle Organisationsfeldtypen ermöglichen durch Klicken auf die Schaltfläche die Navigation zu anderen Organisationen, Tickets oder Benutzern.
-
Dialfire (Sell)
- Mit diesemextrem effizienten prädiktiven Dialerkönnen Sie Ihre Kampagnen mühelos beschleunigen, egal, ob 1 oder 1000 Mitarbeiter arbeiten. Mit nur wenigen Klicks können Sie die Phasen der Zendesk Sell-Pipeline in eine Dialfire-Kampagne umwandeln.
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Screenjar Screen Record(Support)
- Screenjar ScreenRecorder mmacht es Kunden kinderleicht, Ihnen Videoaufzeichnungen von ihrem Bildschirm zu senden. Es ist manchmal zeitaufwendig, das Problem eines Kunden zu verstehen. Sie können einen Videoanfragelink mit Screenjar generieren und mit dem Kunden teilen. Der Kunde braucht nur auf den Link zu klicken und die Aufzeichnung zu starten. Hierzu ist weder Software-Download noch Installation erforderlich.
Diese Woche keine Aktualisierungen
- Support
- Guide und Gather
- Explore
- Sell
- Admin Center
- Sunshine Conversations
- Web Widget (Classic und Messaging)
- Answer Bot
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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