Die folgenden länderspezifischen Bedingungen gelten für Ihre Dienstnutzung. Während des Abonnementzeitraums können wir diese regionsspezifischen Bedingungen ohne Vorankündigung aktualisieren, wenn sich die rechtlichen Anforderungen ändern und wir dies für angemessen erachten.
Australien:
Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in dieser Vereinbarung gelten alle anwendbaren Rechte, die Ihnen nach dem australischen Verbraucherrecht zustehen, weiterhin in vollem Umfang. Dies gilt unter anderem für die Abschnitte 3.3, 3.5, 4.3, 11, 12.1 und 13 dieser Vereinbarung. In diesem Abschnitt bezieht sich der Begriff „australisches Verbraucherrecht“ auf das australische Verbraucherrecht unter Anhang 2 des Wettbewerbs- und Verbrauchergesetzes von 2010 (Cth).
Wenn Sie in Australien ansässig sind oder Ihre Agenten und Endbenutzer in Australien auf die Dienste zugreifen, umfasst die Definition des anwendbaren Datenschutzgesetzes in dieser Vereinbarung den Australian Privacy Act 1988 (Commonwealth) und die Australian Privacy Principles in Bezug auf eine solche Nutzung von in Australien zu verbessern.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Endbenutzer darüber zu informieren, dass personenbezogene Daten, die von der Zendesk-Gruppe gemäß der Beschreibung in der vorliegenden Vereinbarung gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit der australischen Datenschutzrichtlinie gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden Act 1988 (Commonwealth) und die Australian Privacy Principles (auf Englisch hier näher beschrieben): https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Zustimmung von Endbenutzern einholen werden, bevor Sie ihre „sensiblen Daten“ sammeln oder in die Dienste eingeben, wo dies erforderlich ist und durch das Datenschutzgesetz definiert wird. Sie sind dafür verantwortlich, Endbenutzer darüber zu informieren, dass sie, wenn sie mit unserer Bearbeitung einer Beschwerde unzufrieden oder mit der von uns vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden sind, eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner (oaic) einreichen können auf ihrer Website unter http://www.oaic.gov.au aufgeführten Methoden zuzufügen. Als Alternative können sie uns auffordern, die Einzelheiten ihrer Beschwerde direkt an das oaIC weiterzuleiten.
In Bezug auf die Offenlegung oder Übertragung von Dienstdaten in ein Land außerhalb Australiens hat die Zendesk-Gruppe sichergestellt, dass der Empfänger der Dienstdaten (und alle weiteren Empfänger von Drittanbietern) Verpflichtungen einhalten, die im Wesentlichen ähnlich sind wie , mindestens aber so streng wie , wenn nicht strenger als die in den Australian Privacy Principles und dem Privacy Act in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlichen.
Die Parteien verpflichten sich, bei der Untersuchung und Bewertung relevanter Verletzungen der Sicherheit von Servicedaten sowie bei der Benachrichtigung einer solchen Verletzung der Sicherheit von Servicedaten, die gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen an eine Regulierungsbehörde in einem lokalen oder externen Hoheitsgebiet zu erstatten ist, zusammenzuarbeiten. einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Office of the Australian Information Commissioner (jeweils eine „Regulierungsbehörde“), und an betroffene Personen. Jegliche Korrespondenz oder Benachrichtigungen an Regulierungsbehörden und betroffene Personen müssen in einer von beiden Parteien vereinbarten Form erfolgen. Dennoch hindert diese Vereinbarung keine der Parteien daran, ihren jeweiligen rechtlichen Verpflichtungen im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze nachzukommen, einschließlich im Hinblick auf die Benachrichtigung einer Regulierungsbehörde oder natürlicher Personen über eine Verletzung der Sicherheit von Servicedaten.
Brasilien:
Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Endbenutzer darüber zu informieren, dass personenbezogene Daten von der Zendesk-Gruppe gemäß der Beschreibung in der vorliegenden Vereinbarung und in Übereinstimmung mit dem brasilianischen Recht gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden 13,709/2018 in der jeweils aktuellen Version, die wir hier ausführlicher beschreiben: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.
Wenn Sie in Brasilien ansässig sind oder wenn Ihre Agenten und Endbenutzer in Brasilien auf die Dienste zugreifen, umfasst die Definition des anwendbaren Datenschutzgesetzes in dieser Vereinbarung das brasilianische Gesetz Nr. 13.709/2018 in der jeweils aktuellen Version (LGDS), in Bezug auf diese Nutzung in Brasilien zu erhöhen.
Zendesk testet gegenwärtig die Verwendung von brasilianischen Real als Zahlungswährung. Nach unserem alleinigen Ermessen und nur in Ausnahmefällen können wir Ihnen Brasilianische Real (BRL) als Zahlungswährung anbieten, wenn das mit Ihrem Konto verknüpfte Land Brasilien ist und Sie uns eine gültige brasilianische Steuernummer (CPF/CNPJ-Nummer) bereitgestellt haben . In diesem Fall wird die Vereinbarung mit uns, die Ihre Nutzung unserer Dienste regeln, aktualisiert und ersetzt Zendesk, Inc. durch die unten als Dienstanbieter aufgeführte Zendesk-Einheit für Ihr infrage kommendes brasilianisches Konto. Durch fortgesetzte Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Wenn sich Ihre Rechnungsadresse in Brasilien befindet, Sie uns aber keine gültige brasilianische Steuernummer (CPF/CNPJ) zur Verfügung gestellt haben und/oder Ihnen keine Zahlung in brasilianischen Real angeboten wurde, bleibt Zendesk, Inc. die Zendesk-Vertragspartei für Ihr Konto bzw. Ihre Konten.
Wenn Sie ein qualifiziertes Konto in Brasilien haben:
(i) Die Zendesk-Vertragspartei ist Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda., eine in der Föderativen Republik Brasilien eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Hauptsitz in São Paulo, Bundesstaat São Paulo, Brasilien, Rua Vielen Dank Anweisungen, n*** 587, 4° e 5% andares, Verkauf 04-101 e 05-101, CSar, CEP 01426-001, registriert beim brasilianischen Steuerzahler (CNPJ/ME) unter der Nummer 19.722.152/0001-26 („Zendesk Aber“) oder eine andere von Zendesk oder Zendesk BR benannte juristische Person kann gemäß den Artikeln 132 ff. DSGVO als internationaler Zahlungsvermittler fungieren. 3.691/13, herausgegeben von der Central Bank of Brasilien („Rundschreiben BCB Nr. 3.691/13“), oder als Sammlungsagent im Namen des Abonnenten gemäß Artikel 117 des Rundschreibens BCB Nr. 3.691/13 und oder anderen anwendbaren Vorschriften zu erteilen, um die an Zendesk geschuldeten Abonnementgebühren zu erstatten und die mit den Abonnementgebühren verbundenen Gebühren zurück zu erhalten.
(ii) Steuerrechnungen (NFS-e) werden in BRL ausgestellt.
(c) Zahlungsanweisungen werden auf der Steuerrechnung angezeigt;
(vi) Rechnungen können lokale Steuern auf alle steuerpflichtigen Gebühren enthalten;
(vii) Sie sind allein verantwortlich für die Zahlung aller Steuern, die auf den Import von Produkten/Dienstleistungen im Rahmen des Vertrags, die Währungsumrechnung und die Ausführung von Devisentransaktionen anfallen;
(vieren) Sie sind verpflichtet, alle von den brasilianischen Steuerbehörden vorgeschriebenen Nebenverpflichtungen und Pflichten zu erfüllen;
(ix) Sie sind verantwortlich für die Vorlage aller Dokumente und Informationen, die Zendesk oder Zendesk Brand zum Nachweis der Rechtmäßigkeit und wirtschaftlichen Berechtigung der jeweiligen Devisentransaktionen benötigen;
(x) Zendesk haftet unter keinen Umständen für die Einhebung von Steuern, die Sie aufgrund der Einfürung von Produkten/Dienstleistungen, der Währungsumrechnung und/oder der Durchführung von Devisentransaktionen schulden;
(xi) Alle Mitteilungen sind an die unter (i) aufgeführte Adresse zu richten.
(xii) anwendbares Recht für das Übereinagement ist Brasilien; und
(xii) Ausschließlicher Gerichtsstand für die Vereinbarung und alle anderen damit verbundenen Angelegenheiten sind die Gerichtshoheiten der Stadt São Paulo und des Bundesstaats São Paulo.
Um die Zahlung der Abonnementgebühren in BRL zu ermöglichen, erteilen Sie Zendesk und Zendesk umgehend besondere Befugnisse, Sie gegenüber den Finanzinstituten und Agenten, die zum Tätigen von Geschäften auf dem brasilianischen Devisenmarkt berechtigt sind, in Übereinstimmung mit den Artikeln zu vertreten 653 ff. des brasilianischen Codes, mit der Befugnis, in Ihrem Namen Informationen bereitzustellen und Devisenvereinbarungen abzuschließen, gemäß den geltenden Devisengesetzen und -bestimmungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel 117 des Rundschreibens BCB 3,691/13 und anderer). den geltenden Vorschriften), um Beträge im Zusammenhang mit den Abonnementgebühren und anderen Gebühren ins Ausland zu überweisen. Zendesk und Zendesk Help Center können die von Ihnen hiermit gewährten Befugnisse nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise an Dritte delegieren (substabselecter). Diese Vollmacht gilt für den gesamten Abonnementzeitraum.
Kanada:
Sie erklären sich damit einverstanden, Endbenutzer darüber zu benachrichtigen, dass personenbezogene Informationen (siehe Definition des Begriffs im Personal Information Protection and Integrated Documents Act of Canada (PIPEDA)) von der Zendesk-Gruppe im gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden Verpflichtungen der Zendesk-Gruppe im Rahmen von PIPEDA einzuhalten.
Wenn Sie in Kanada ansässig sind oder wenn Ihre Agenten und Endbenutzer in Kanada auf die Dienste zugreifen, umfasst die Definition des anwendbaren Datenschutzgesetzes in dieser Vereinbarung das PIPEDA-Angebot im Hinblick auf eine derartige Nutzung der Dienste in Kanada.
Japan:
Sie erklären sich damit einverstanden, (i) Endbenutzer, die unsere Dienste über Ihr Konto nutzen, darüber zu informieren, wie die Zendesk-Gruppe personenbezogene Daten von Endbenutzern wie in der vorliegenden Vereinbarung beschrieben verwendet; und (ii) das Einholen der vorherigen Zustimmung von Endbenutzern zur Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten an uns, wenn dies nach dem japanischem Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen (APPI) und dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich ist.
Wenn Sie in Japan ansässig sind oder wenn Ihre Agenten und Endbenutzer in Japan auf die Dienste zugreifen, gilt in der vorliegenden Vereinbarung unter Definition des anwendbaren Datenschutzgesetzes auch das japanische Recht zum Schutz personenbezogener Informationen in Bezug auf eine derartige Nutzung der Dienste in Japan.
Neuseeland:
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie dafür verantwortlich sind, Endbenutzer darüber zu informieren, dass personenbezogene Daten, die von der Zendesk-Gruppe gemäß der Beschreibung in der vorliegenden Vereinbarung gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit den von Neuseeland Privacy Act (2020) und seiner 13 Information Privacy Principles (NZ IPPs), wie wir hier ausführlicher beschreiben: https://www.zendesk.com/company/anz-privacy/.
Singapur:
Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Endbenutzer darüber zu informieren, dass personenbezogene Daten, die von der Zendesk-Gruppe wie in der vorliegenden Vereinbarung beschrieben gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit den und der Zendesk-Gruppe gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden Verpflichtungen im Rahmen des Personal Data Protection Act 2012 von Singapur („DSGVO“), wie wir hier ausführlicher beschreiben: https://www.zendesk.com/company/singapore-pdpa/.
Großbritannien:
Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind oder wenn Ihre Agenten und Endbenutzer auf die Dienste im Vereinigten Königreich zugreifen, schließt die Definition des anwendbaren Datenschutzrechts in dieser Vereinbarung den Data Protection Act 2018 in Bezug auf eine solche Nutzung der Dienste im ein Großbritannien.
Schweiz:
Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind oder Ihre Agenten und Endbenutzer in der Schweiz auf die Dienste zugreifen, umfasst die Definition des anwendbaren Datenschutzgesetzes in dieser Vereinbarung das Schweizer Bundesgesetz vom 19. Juni 1992 über den Datenschutz in Bezug auf eine solche Nutzung der Dienste in der Schweiz.
Kalifornien, USA:
Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, (i) Endbenutzer darüber zu informieren, dass personenbezogene Daten, die von der Zendesk-Gruppe gemäß der Beschreibung in der vorliegenden Vereinbarung gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit den Vorschriften gesammelt, gespeichert, genutzt und/oder verarbeitet werden des California Consumer Privacy Act (CCPA) in der jeweils geltenden Version und den darunter erlassenen Vorschriften einhalten und (ii) die Zustimmung der Endbenutzer einholen, wenn diese nach den oben stehenden Bestimmungen erforderlich ist.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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