Wir haben das Live-Dashboard für Explore für den Professional-Plan angekündigt

Ankündigung am	Beginn der Einführung	Ende der Einführung
11. Oktober 2022	11. Oktober 2022	19. Oktober 2022

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Was ändert sich?
• Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
• Was muss ich tun?

Was ändert sich?

Zendesk freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass das vordefinierte Live-Dashboard Explore in allen Professional-Plänen verfügbar ist (einschließlich Standalone-Version und Suite). Dieses Dashboard zeigt an einem zentralen Ort wichtige Informationen zu Ihren Zendesk-Produkten in Echtzeit an.

Bei Professional-Plänen ist das vordefinierte Live-Dashboard schreibgeschützt. 

Weitere Informationen zum Dashboard finden Sie unter Überblick über das Live-Dashboard in Explore.

Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?

Mit der Einführung der Omnichannel-Weiterleitung werden unsere Professional-Kunden davon profitieren, wenn sie in Echtzeit verstehen, wie sich diese neue Weiterleitungslogik auf die Leistung ihres Teams auswirkt.

Was muss ich tun?

Sie brauchen nichts zu tun. Die neuen Dashboards werden automatisch für Sie bereitgestellt. Der Rollout läuft bis zum 19. Oktober 2022, sodass Sie das neue Dashboard möglicherweise erst dann sehen. Öffnen Sie in der Zwischenzeit die Explore-Dashboard-Bibliothek und suchen Sie nach dem neuen Dashboard namens Live-Daten.