Frage
Muss ich den Arbeitsbereich für Agenten aktivieren, um Messagingzu verwenden? Muss ich zu Agent Workspace migrieren,um Messaging zu verwenden?
Antwort
Ja, Sie können Messaging erst verwenden, wenn Sie den Arbeitsbereich für Agenten aktiviert und mindestens einen Web- oder Social-Media-Messaging-Kanalhinzugefügt haben.
Administratoren können auf die Schaltfläche unten klicken, um direkt zu den Einstellungen für den Arbeitsbereich für Agenten zu gelangen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen::
- Messaging im Arbeitsbereich für Agenten
- Überblick über den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Verfassen von Nachrichten im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Migrieren von Social-Media-Messaging-Kanälen auf den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
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