Ankündigung: zusätzliche Filter zum Filtern in Ansichten

Ankündigung am	Beginn der Einführung	Ende der Einführung
31. Oktober 2022	31. Oktober 2022	03. November 2022

Ab heute gibt es neue Filter zum Filtern in Ansichten. Diese Version fügt den im August 2022 eingeführten Filterfunktionen in Ansichten weitere Filter hinzu (siehe Wir stellen vor: neue Filterfunktionen in der Ansicht).

• Was ändert sich?
• Was muss ich tun?

Was ändert sich?

Die neuen zusätzlichen Felder sind:

• Mitarbeiter
• Marke
• Kanal
• Angepasste Felder: Kontrollkästchen, Dropdownfelder und Datumsfelder
• Gruppe
• Nächste SLA-Verletzung
• Organisation
• Anfragedatum
• Anfragender
• Sprache des Anfragenden
• Zufriedenheit
• Fertigkeitsbasiert
• Ticketformular

Ähnlich wie die vorherigen Filter müssen diese Attribute als Spalte zu einer Ansicht hinzugefügt werden, damit der Filter angezeigt wird. 

Was muss ich tun?

Sie brauchen nichts weiter zu tun. Weitere Informationen finden Sie unter „ Filtern der Ticketliste in einer Ansicht".

Wir freuen uns auf Ihr Feedback und Ihre Kommentare.