Wie übertrage ich eine Chat-Lizenz, wenn es nur einen Agenten gibt?

Frage

Wir haben nur eine Lizenz für Zendesk Chat und versuchen, diese an ein anderes Teammitglied zu übertragen. Wie gehe ich dabei vor? Warum gibt es keine Option zum Übertragen der Chat-Lizenz?

Antwort

In diesem Szenario muss das Zendesk-Kundensupportteam häufig die Erstellung einer temporären Agentenlizenz ermöglichen, damit diese Übertragung ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen::

• Wie überprüfe ich, ob Agenten, die die Meldung „Zendesk Chat ist nicht aktiviert" erhalten, die richtigen Berechtigungen haben?
• Verstehen der Standardrollen in Zendesk Chat

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