Unter Was ist neu für letzten Monat finden Sie einen Überblick über die neuen Funktionen im November.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Handbuch
Neu:
-
- Jetzt ist es möglich, Änderungen an Inhaltsblöcken direkt im Help Center zu veröffentlichen, ohne den Status der Beiträge zu ändern.
Weitere Informationen finden Sie unter Ermöglichen der Aktualisierung von Inhaltsblöcken durch Agenten.
- Jetzt ist es möglich, Änderungen an Inhaltsblöcken direkt im Help Center zu veröffentlichen, ohne den Status der Beiträge zu ändern.
Vorteile der neuen Version:
-
- Sie können kleine Inhalte in Ihrer gesamten Wissensdatenbank erstellen und verwalten.
- Bisher mussten Sie bei der Bearbeitung eines Inhaltsblocks alle Beiträge, die den Inhaltsblock enthielten, neu veröffentlichen, um die Änderungen im Help Center zu sehen. Jetzt können Sie Inhaltsblöcke direkt in Ihrem Help Center veröffentlichen, ohne die entsprechenden Beiträge erneut veröffentlichen zu müssen.
- Weitere Informationen zur Verwaltung von Inhaltsblöcken finden Sie unter Verwalten von Inhaltsblöcken in Beiträgen.
Talk
Korrekturen/Aktualisierungen:
- Fehler behoben, durch den in der Ticketregisterkarte die Nachricht „Voice -Aufzeichnung angehängt“ angezeigt wurde, selbst wenn keine Anhänge vorhanden waren.
Apps Marketplace
Neu:
-
- DesignOri
- DesignOri ist ein perfektes Zendesk Guide-Design mit einer Vielzahl von Funktionen, darunter ein responsives Navigationselement im Registerkarten-Stil, verschiedene Arten konfigurierbarer angepasster Blöcke und vieles mehr. Alles kann ohne Code an Ihre Marke angepasst und an Ihre Marke angepasst werden. Das macht die Einrichtung eines neuen Help Centers noch einfacher.
- Qonto
- Qonto ist ein responsives und vielseitiges Design für das Zendesk Help Center, das für Zendesk Guide verfügbar ist. Es kann von den unterschiedlichsten Organisationen verwendet werden; ein reduziertes und elegantes Design.
-
Ojom
- Ojom ist ein komplett responsives Help-Center-Design für Zendesk Guide (Vorlagen). Es kann von den unterschiedlichsten Organisationen verwendet werden: Technologie, Bildungswesen, Tourismus, Lebensmittel, Startups, IT, Medizintechnik, Baubranche, Baubranche, Marketing, Mode, Behörden, Nicht-Regierungs-Organisationen, Gemeinnützige Einrichtungen wie Firmen, oder Organisationen.
-
Bugpilot
- Bugpilot bietet Kundensupportagenten alle Details, die sie brauchen, um die von Endbenutzern gemeldeten Probleme besser zu verstehen. Bugpilot generiert detaillierte technische Fehlerberichte, ohne den Benutzer um Details zu bitten. Greifen Sie direkt von Zendesk aus auf Ihre Bugpilot-Berichte zu. Sie erhalten umfassende Details zu den Aktionen des Benutzers, einschließlich Videoaufzeichnungen, Screenshots, Konsolenprotokolle und viele weitere technische Daten, und Sie können Fehlerberichte mühelos mit anderen Teammitgliedern teilen. Verfügbar für Zendesk Support.
-
Supertask
- Suptask ist die nächste Generation der Ticketlösung, bei der Slack-Konversationen in ein vollwertiges Ticketsystem umgewandelt werden – und zwar direkt in Slack. Suptask lässt Ihre Teams näher aneinander rücken, was die Lösungszeit und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen verbessert. Benutzer in Ihrem Slack-Workspace können Tickets einreichen und verfolgen, ohne den Slack-Workspace zu verlassen. Richten Sie Workflows mit angepassten Ticketformularen und angepasster Verteilung für verschiedene Teams ein, die Ihren Anforderungen entsprechen. Verfügbar für Zendesk Support.
- DesignOri
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Gather
- Support
- Mobile SDKs
- Web Widget (Classic und Messaging)
- Zendesk Chat und Messaging
- Answer Bot
- Explore
- Sell
- Admin Center
- Sunshine Conversations
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare