Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
- Explore (Berichte und Analysen)
- Guide und Gather
- Mobile SDKs
- Apps Marketplace
- Web Widget (Classic und Messaging)
- Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
Explore (Berichte und Analysen)
Neu:
Neue Attribute zu Support hinzugefügt: Dataset „Tickets“:
- Telefonnummer des Anfragenden – die mit dem Profil eines Benutzers verknüpfte primäre Telefonnummer.
- E-Mail-Adresse für Tickets – Die Support-E-Mail-Adresse, unter der das Ticket anfänglich eingegangen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Support-E-Mail-Adressen, unter denen Benutzer Tickets einreichenkönnen
Eine vollständige Liste der Attribute mit ihren Beschreibungen finden Sie unter Metriken und Attribute für Zendesk Support.
Guide und Gather
Neu:
- Neue Tools zum Arbeiten mit Bildern in Inhaltsblöcken.
- Geben Sie im Arbeitsbereich für Agenten Filter in das Feld „Wissen“ ein.
Korrekturen:
- Berichte zur Verknüpfung von Beiträgen im Abschnitt „Wissen“ im Arbeitsbereich für Agenten sind für Chats und Messaging verfügbar.
Mobile SDKs
Mobile Zendesk Support-App für iOS Version 2.18.3
- Fehlerkorrekturen und Erweiterungen.
Mobile Zendesk Support-App für Android Version 2.28.0
- Verbesserungen in Bezug auf Android 13.
- Anzeigen erforderlicher Felder
- Unterstützung für verschachtelte Makro-UI.
- Refactoring der Mitarbeiterklasse (Unterstützung der Legacy-CC-Funktion).
- Fehlerkorrekturen und Erweiterungen.
Apps Marketplace
- Help Center für Bildungseinrichtungen ist das perfekte Zendesk Guide-Design für einfache Help Center. Empfohlene Beiträge enthalten ein Akkordeon, und alles kann ohne Code an das Branding angepasst und angepasst werden. Das macht es einfacher als je zuvor, ein neues Help Center zu erstellen.
Web Widget (Classic und Messaging)
Neu:
- Messaging – Positions-Offset für Widget implementieren.
Fest:
- Messaging und Classic – Das Scrollen mit dem Trackpad oder dem Scrollrad der Maus änderte den Eingabewert nicht, solange sich das Widget auf der Seite befand.
- Classic – Bei manchen Android-Telefonen funktionierte die Schaltfläche „Hochladen“ nicht.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Zendesk Chat und Messaging
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- Admin Center
- Sunshine Conversations
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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