Siehe letzten Monat Was ist neu? um zu erfahren, was im Dezember neu war.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Apps Marketplace
Neu
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Predize
Predize bei der Integration hilft Ihrzahl- und erforderliche Bereichsgebühren für Ihr Marketplace- und Amazon-Konto zu überführen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kundenservice auf den wichtigsten Marktplätzen zentralisieren und optimieren, die in Ihr Zendesk-Konto integriert sind. Dank der Integration von Predize mit Zendesk können Sie Tickets aus mehreren Marktplätzen wie Amazon, Marketplace Libre und anderen in einem einzigen Dashboard beantworten. -
CloudPBX Connector
CloudPBX Connector ist ein Polnischer Telefonanbieter, der erweiterte VoIP-Dienste für Polnische Unternehmen bereitstellt. Integrieren Sie Ihr CloudPBX-Telefonsystem mit der Zendesk Support-Plattform, damit Ihre Supportteams effektiver Anrufe betreuen können. Benutzer können alle anrufbezogenen Aktivitäten in Zendesk verwalten und die Kundeninteraktionen durch Anrufbenachrichtigungen und Click-to-Dial-Integrationsfunktionen bereichern. -
Grüner Versandschutz
Green Versandschutz von Corso ist ein sich ständig weiterentwickelndes Paket von Händlerservices, das Ärger und Frust durch Vertrauen und Fürsorge ersetzt. Das kann zum Beispiel mit Paketschutz und CO2-Kompensationen beginnen, ist aber auch extrem effektiv, um Kopfzerbrechen zu ersparen und Sorgen zu machen. Diese App für Zendesk Support hilft Ihnen (dem Händler) bei der Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden: Sie unterstützt Sie beim Erstellen von Ansprüchen auf geschützte Bestellungen im Namen Ihrer Kunden, ermöglicht Ihnen das Anzeigen von Kundenbestellungen, einschließlich Bestellungen, die durch den grünen Versandschutz geschützt sind, und lässt zu dass Sie Bestellungen anhand der E-Mail-Adressen des Kunden suchen können. -
WowTo
WowTo for Support können Sie Ihre mit WowTo erstellte Video-Wissensdatenbank in Ihr Zendesk Support Center integrieren. Jetzt können Sie zusätzlich zu den Kategorien für Texthilfebeiträge eine eigene Kategorie für Video-Tutorials einrichten. Änderungen in der WowTo-Videowissensdatenbank werden automatisch mit Ihrem Zendesk Help Center synchronisiert. -
UpBrains Xtract
UpBrains Xtract ist ein intelligenter Dokumentreader für Zendesk Support, der die Inhalte von angehängten Bildern und PDFs barrierefrei zugänglich und durchsuchbar macht. Diese Funktion extrahiert den Text von Bild- und PDF-Anhängen unter Berücksichtigung des Layouts und kann wichtige Felder aus angehängten PDFs, Bildern oder dem Inhalt eines Zendesk-Tickets selbst extrahieren. Die extrahierten Informationen werden als interner Kommentar eingefügt, den Sie dann so konfigurieren können, dass die extrahierten Informationen an einen Endpunkt eines Drittanbieters gesendet werden. -
Schaltflächen-App
Schaltflächen- App erstellt Schaltflächen im Support-Ticketfenster. Diese Schaltflächen ermöglichen Ihnen die Verknüpfung mit jeder beliebigen Website, die Sie verwenden können Zendesk-Platzhalter in Ihren Links sehen. Er lässt sich hervorragend mit Query-Parametern in einer URL kombinieren. Angenommen, Sie haben Ihr internes Tool und die URL lautet internaltool.com, und Sie befinden sich in einem Ticket, in dem sich der Anfragende befindet buttonapp@greyspaceapps.com – und Sie haben Query-Parameter erstellt, mit denen Sie einen Benutzer anhand seiner E-Mail-Adresse suchen können – können Sie mit der Schaltflächen-App direkt zu diesem Profil linken. Wenn Sie eine Schaltfläche erstellen, die mit verlinkt ist, internaltool.com/?email={{ticket.requestor.email}},dann wird die E-Mail aus dem Ticket abgerufen und Sie werden an weitergeleitet internaltool.com/?email=buttonapp@greyspaceapps.com.
Der Answer Bot von Zendesk
Neu
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Flow Builder
Angeheftete Antworten sind für Grüße nicht mehr erforderlich.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Apps Marketplace
- Zendesk Chat und Messaging
- Explore
- Guide
- Gather
- Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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