Voraussetzungen für A2P 10DLC in SMS-Nachrichten

A2P 10DLC (Application-to-Person 10-Digit Long Code) wurde als Messaging-Lösung für den Versand von SMS-Nachrichten über eine lokale 10DLC-Nummer in Unternehmen entwickelt. A2P 10DLC ist ausschließlich für geschäftliche Nachrichten vorgesehen. Dieses Verfahren bietet Unternehmen einen stabileren, zuverlässigeren und sichereren Nachrichtenaustausch mit den Empfängern. Außerdem unterstützt es das in vielen Unternehmen anfallende Nachrichtenvolumen.

In diesem Beitrag werden einige der länderspezifischen Voraussetzungen für den Einsatz von A2P 10DLC beschrieben.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

• Singapur

Singapur

Für den Versand von SMS mit A2P 10DLC müssen Sie Ihre Absender-ID bei der Infocomm Media Development Authority (IMDA) registrieren. Im Hinblick auf den Versand von A2P 10DLC-Textnachrichten nach Singapur über Mobiltelefonnummern oder internationale Rufnummern gilt Folgendes:

• Ab dem 30. Januar 2023 werden nicht registrierte Absender-IDs für eine Übergangszeit von etwa sechs Monaten standardmäßig mit „likely-SCAM“ gekennzeichnet.
• Nach dieser Übergangszeit werden alle SMS von nicht registrierten Absender-IDs dauerhaft blockiert und nicht mehr zugestellt.

Der Grund hierfür ist der, dass die IMDA in Singapur ein so genanntes „Full SMS Sender ID Registry Regime (SSIR)“ einführt. Diese Entscheidung der IMDA betrifft alle Anbieter von A2P-Messaging-Diensten in Singapur.

Vorbereiten der Registrierung Ihrer Absender-ID

Gemäß den Vorschriften der IMDA wird für die Registrierung einer Absender-ID im SSIR Portal eine „in Singapur eingetragene Unternehmensnummer“ (UEN oder „Unique Entity Number“) benötigt. Ob Sie über eine UEN verfügen, können Sie auf der Website Bizfile+ feststellen.

Wenn Ihr Unternehmen nicht in Singapur eingetragen ist, können Sie sich bei der Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) registrieren und eine UEN beantragen oder Ihre Mobiltelefonnummern in Singapur von einem Partnerunternehmen mit UEN über das SSIR-Portal registrieren lassen.

Für die Registrierung von Telefonnummern in Singapur über das SSIR-Portal müssen Sie zwei Schreiben vorlegen:

• Ein an Twilio gerichtetes Schreiben des Carrier-Partners von Twilio. Dieses Schreiben können Sie hier herunterladen.
• Ein Schreiben von Twilio. Dieses Schreiben können Sie mit diesem Formular anfordern.

Wenn Sie Fragen zur Registrierung im SGNIC-Portal haben, wenden Sie sich per E-Mail an das Singapore Network Information Centre ([e-mail]), oder besuchen Sie die SGNIC-Website.

Registrieren Ihrer Absender-ID

Nachdem Sie die Registrierung im SSIR-Portal abgeschlossen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die alphanumerische Absender-ID bei den Telekommunikationsanbietern in Singapur zu registrieren.

1. Laden Sie die erforderlichen Formulare herunter (Singapore_SenderID_Files.zip).
2. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei. Dabei wird die folgende Dateistruktur angelegt:

   

3. Füllen Sie eine schriftliche Vollmacht aus. Wählen Sie anhand des Titels die für Ihren Fall vorgesehene Vorlage aus. Fügen Sie anschließend den einzelnen Ordnern das jeweils erforderliche Dokument hinzu:

   • ACRA Bizfile Report, der besagt, dass die UEN nicht älter als 3 Monate ist
   • Nachweis der SSIR-Registrierung
   • Die für die Registrierung der alphanumerischen Absender-ID(s) bei SGNIC verwendete Singapore UEN
   Hinweis: Wenn die Person, die das Formular für die Registrierung der Absender-ID einreicht (SCHRITT 4) im ACRA Bizfile Report nicht als Direktor aufgeführt ist, muss sie:

   • In einer von einem im ACRA Bizfile Report aufgeführten Direktor unterzeichneten Vollmacht benannt sein
   • In einem von einem im ACRA Bizfile Report aufgeführten Direktor unterzeichneten Schreiben autorisiert sein
4. Wandeln Sie die erforderlichen Formulare und Dokumente in das PDF-Format um und komprimieren Sie sie in eine gemeinsame ZIP-Datei. Die komprimierte Datei darf nicht größer als 3 MB sein.
5. Geben Sie die erforderlichen Informationen in das Formular für die Registrierung der Absender-ID ein.
6. Nachdem Sie alle bisherigen Schritte abgeschlossen haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport und lassen Sie Ihre Daten verarbeiten. Fügen Sie Ihrer Anfrage die ZIP-Datei bei und geben Sie Ihre Zendesk-Subdomäne an.