Siehe letzten Monat Was ist neu? um zu erfahren, was im Januar neu war.
Nachfolgend die Versionshinweise für diese Woche:
Explore
Neu
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Knowledge Base“.
Die Knowledge Base (für Guide) enthält jetzt neue Metriken (Beitragskommentare, Abonnements, Upvotes und Downvotes) und ein Attribut für die Beitragskategorie. Weitere Informationen finden Sie unter Ankündigung des aktualisierten Datasets der Guide Knowledge Base in Explore.
Apps Marketplace
Neu:
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Google Sheets Connector by Coefficient
Google Sheets Connector by Coefficient (for Support) hilft IhnenZendesk-Daten synchronisieren, um Ihre Arbeit zu beschleunigen. Erstellen Sie automatisierte Ad-hoc-Analysen, Berichte und Dashboards anhand Ihrer Live-Zendesk-Daten. Der Google Sheets Connector ist schnell und flexibel und ermöglicht Ihnen, ein Tool zu verwenden, mit dem Sie bereits vertraut sind: Ihre gute alte Kalkulationstabelle. -
Finder.io
Mit Finder.io (for Sell) können Sie schnell und einfach die E-Mail-Adressen der Kontakte auffinden, die für Ihr Unternehmen besonders relevant sind. Geben Sie einfach eine Website ein, und Finder.io sucht sofort nach E-Mail-Adressen, um sicherzustellen, dass sie gültig sind, bevor Sie E-Mails senden. Finder.io iist in Zendesk Sell integriert, damit Sie Leads exportieren und verwalten können. -
Aunoa
Aunoa (für Support und Chat) tverwandelt Chats im Handumdrehen in Tickets und wendet sich an Ihren Kundensupport. Aunoa sammelt alle erforderlichen Kundeninformationen und erstellt Tickets aus Chatkonversationen und Chatbot-Chats. Diese Tickets werden automatisch an Ihre Zendesk Support-Suite gesendet, damit Ihr Team den Status, die Kategorie und die Kontaktinformationen bei jedem Ticket mühelos aktualisieren kann. Überraschen Sie Ihre Kunden und potenziellen Kunden mit blitzschnellen und effektiven Antworten. Diese Integration verkürzt die Antwortzeit, verbessert das Kundenerlebnis und ermöglicht personalisierte Konversationen. -
Erinnerungs-App
Erinnerungs-App (für Support) ist eine einfache Methode, Ticketerinnerungen zu erstellen und per E-Mail oder SMS benachrichtigt zu werden. Supportteams können direkt von Zendesk Support aus Ticketerinnerungen erstellen und bearbeiten.
Produkte, die diese Woche nicht aktualisiert werden
- Admin Center
- Der Answer Bot von Zendesk
- Zendesk Chat und Messaging
- Guide und Gather
- Mobile SDKs
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classic und Messaging)
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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