Frage

Ich erstelle neue Benutzer über die Zendesk-API. Wie steuere ich, von welcher Marke die Willkommens-E-Mail gesendet wird?

Antwort

Es gibt zwei Methoden, mit denen Sie festlegen können, von welcher Marke die Willkommens-E-Mail kommt, wenn Sie neue Benutzer mit der API erstellen.

Methode 1: Verwenden Sie bei API-Anfragen die Subdomäne Ihrer Marke anstelle des Hauptkontos.

Anstatt Benutzer mit Ihrer Haupt-Subdomäne zu erstellen, z. B. https:// IhreSubdomäne.zendesk.com/api/v2/users/ , können Sie die spezifische Marken-Subdomäne verwenden, Beispiel: https:// IhreMarkeSubdomäne.zendesk.com/api/ v2/Benutzer. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer unter dieser Marke erstellt werden und die Willkommens-E-Mail dieser Marke erhalten.

Methode 2: Verwenden Sie ein Attribut namens active_brand_id

Bei dieser Methode definiert das Attribut, welche Marke dem Benutzer beim Erstellen zugewiesen wird.

Suchen Sie zuerst die gewünschte Marken-ID. Verwenden Sie https:// IhreSubdomäne.zendesk.com/api/v2/brands , um die spezifische Marken-ID nachzuschlagen.

Fügen Sie diese ID dann in Ihren API-Aufruf ein. Beispiel: 

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"testuser@example.com","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}
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