Manche Suchen im Help Center führen zu weniger Ergebnissen als andere Suchen nach dem gleichen Begriff

Symptome des Problems

Wenn Sie das Help Center nach dem gleichen Begriff durchsuchen, passiert eines der folgenden:

• Suchergebnisse sind identisch.
• Bei manchen Suchen werden mehr oder weniger Ergebnisse zurückgegeben als bei anderen.
• Die Suchen werden von verschiedenen Help-Center-Seiten aus durchgeführt. Zum Beispiel unterscheidet sich die Suche auf einer Homepage von der Suche nach einem Beitrag.

Bedingungen

• Es wird die native Help-Center-Suche verwendet und ist kein Drittanbieterdienst.

Lösungsschritte

Der Grund für diese Diskrepanz in der Ergebnisanzahl ist die {{search}} Helper für Beiträge, Themen und Post-Vorlagen hat a scoped Standardparameter. Dadurch wird die Suche auf das betreffende Thema bzw. die betreffende Kategorie beschränkt.

Zum Deaktivieren dieser Bereichsfunktion können Sie das Kontrollkästchen entfernen scoped-settings.scoped_kb_search aus der Vorlage. Die verbleibenden Ergebnisse sollten lauten: {{search submit=false}}.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie das {{search}} finden Sie in der Dokumentation

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