Hallo Zendesk-Abonnenten,
vielen Dank für Ihre jüngste Anfrage bezüglich der Übertragung einer vorhandenen Zendesk-Instanz von einem Zendesk-Reseller-Partner auf einen direkten Zendesk-Abonnenten zum Verlängerungsdatum für die Instanz. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie eine vorhandene Zendesk-Instanz (d. h. die Zendesk-Services, wie allgemein unter beschrieben) übertragen www.zendesk.com , die bei einem Partner-Reseller gekauft wurden.
Übertragung von einem Zendesk-Reseller-Partner auf einen direkten Zendesk-Abonnenten
Die Übertragung einer Zendesk-Instanz von einem Reseller-Partner (indirekt) an einen direkten Abonnenten von Zendesk (direkt) wird vom Reseller-Partner initiiert. Die Übertragung wird durchgeführt, indem der Reseller und der Abonnent, der beim Wiederverkäufer-Partner kauft, seinen Zendesk-Account Executive per E-Mail kontaktieren und mitteilen, dass der Abonnent den Service zum Verlängerungsdatum für die Instanz direkt bei Zendesk kaufen möchte. Nach Genehmigung und Bestätigung durch Ihren Zendesk Account Executive kann der Abonnent die Nutzung und den Zugriff auf die Software und Dienste von Zendesk („Dienst“, wie unter beschrieben, www.zendesk.de) unterliegt dem Zendesk- Hauptdienstleistungsvertrag, und die Rechte und Pflichten des Wiederverkäufers in der/den relevanten Zendesk-Instanz(en) werden zum Datum des Inkrafttretens der Verlängerung auf den Abonnenten übertragen. Bei der Verlängerung vorgenommene Übertragungen beginnen am Anfangsdatum des neuen Zeitraums.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Ihren Zendesk Account Executive wenden.
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