Symptome des Problems
Wenn ich mehrere Tickets gleichzeitig aktualisiere, werden nicht alle meine Ticketformulare in der Dropdownliste aufgeführt.
Lösungsschritte
Bei der Massenaktualisierung werden standardmäßig nur Formulare vorgeschlagen, die für alle Marken verfügbar sind. Sie können dies ändern, indem Sie in den Formulareinstellungen die Option „Auf alle Marken anwenden“ auswählen.
Sie können auch eine bestimmte Marke im Masseneditor auswählen, um ein markenspezifisches Formular anzuzeigen.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Verwalten von Ticketformularen.
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